产品是基础 服务是关键专：访容声吊顶赵东风

背景：近十年中国家居品牌企业发展快速，除了崛起较早的行业“巨头”和“领头羊”，越来越多“后起之秀”也凭借恰当的市场定位、创新的生产和经营模式等要素异军突起，走进甚至活跃在公众的视线当中。他们有着充足的潜力和澎湃的动力，值得我们期待其在未来的表现。

鉴此，在《福布斯》发布中国潜力企业榜之际，搜房网也在全国发起“走近中国家居潜力企业”系列报道，寻找和发掘那些在2009年间表现突出的家居企业。

【访谈对象】：容声吊顶天津地区总经理赵东风

【访谈记者】：搜房家居网 杨睿

【访谈时间】：2010年01月27日

容声环境事业部是由广东容声电器股份有限公司为拓展产品品类、发展智能厨卫空间而成立的专业部门。该部门以集成吊顶产品为基础，立足于厨房与卫生间电器产品的功能性、人性化、智能化发展路线，并以发展为行业的领航者为目标。2009年，容声吊顶在总经理赵东风的带领下保持了70%以上的市场增长率。

自评星级：四颗星（★★★★☆）

综评星级：四颗星（★★★★☆）

容声吊顶天津地区总经理赵东风

品牌认知度提高 追求品质和服务

【记者】您好！在刚刚过去的2009年，容声吊顶的市场表现如何？是如何达到这一理想数字的？

【赵东风】在刚刚过去的2009年，容声吊顶在天津市场增长了70%，其实这主要是归功于这几年口碑的积累上。过去的几年来，直到今天，吊顶行业已经从家居行业中一个被人遗忘的角落，发展成为了一个家居装修中一个重要的组成部分。行业的从业者也从最初的只讲价格，不注重品质与服务的状态，大大加强了对产品品质关注与提升，而安装吊顶的业主也逐渐认识到了吊顶产品品质与服务的重要性。这个变化应当说主要是得益于05年底06年初市场上出现并逐渐兴起的集成吊顶。集成吊顶的特点，就是将电器、扣板、安装与服务集成到了一起，因此厂商必须对产品品质与服务都予以重视，必须关注品牌的建设。正是由于市面上出现的大量的集成吊顶厂商的共同努力，才使集成吊顶行业很快地得到了业主的认可，并进而带动整个的吊顶行业的层次的提升。

容声集成吊顶作为业内领军品牌，一直致力于产品品质的改进和服务的提升，这些在得到了广大业主的认可的同时，也得到了业内的尊重，不断有新的品牌加入跟进容声的队伍，为客户提供更好的产品，更好的服务。容声集成吊顶的销量也年年实现大幅增长，特别是在去年金融危机的影响下，消费者对品牌的认可度更强，所以能够取得这样的成绩也正体现了客户对容声的支持与依赖。

当然这还与企业本身的努力分不开的，容声吊顶不喜欢张扬，工厂主要是在精力放在产品的技术的改进上。厂家与我们的沟通就比较频繁，有问题及时沟通，及时反映，也使得厂家能第一时间得到我们的市场反馈信息。