市场营销准则下 集成吊顶企业正确对待顾客群

二八定律又名帕累托定律，80/20定律，指的是20%的人带来了80%的收益，只需要把握这20%的人就可以轻松得到大部分收益。

如此，所谓的重点顾客越来越不重点，而新顾客又没有增加，这样的情况下，集成吊顶企业如何来保证自己的销售量?

顾客，是存在价值生命期限的，无论他是重点顾客还是一般顾客。集成吊顶企业要做的就是尽最大的努力，用最好的手段让每个顾客的价值生命周期变长。但你不可能保证这个顾客的生命周期无限长。所以，在二八定律中所谓的重点顾客，他的价值也会有枯竭的一天，当他枯竭的时候，所谓的80%的利润都是由20%的顾客产生的话就成为了一个自己欺骗自己的幌子。

这时候，集成吊顶企业的利润必须寻找新的来源，而事实上企业也不可能仅仅依靠这20%的顾客生存，企业需要更为庞大的顾客群储备——无论是重点还是非重点，现实还是潜在。只有当集成吊顶企业的顾客储备可以转化为现实的顾客购买时，企业才有利润可言，而这也是集成吊顶企业的工作重点。

换句话说，平时不被集成吊顶企业重视的80%，就是其最大的价值源泉，只是一直被集成吊顶企业忽略了。事实上，这80%的顾客同样重要，甚至比那已经产生了80%利润的顾客更重要，因为他们的生命价值周期才是最长的，他们才是真正的价值和利润源泉。集成吊顶企业需要做的就是让80%的游离性顾客成为我们的忠实顾客，而不仅仅是维护那20%的所谓重点顾客。

集成吊顶企业不要仅仅盯住一些行业奉为经典的定律，而应打破常规，如此，才能更好地发展下去。

文：小张/中国集成吊顶网