专访奥普厨卫吊顶上海运营中心总经理应伟东先生

在浙江凌普电器举办的“2011年客户风云榜”中，来自奥普上海运营总经理应伟东先生登上了荣耀台的榜首，在他的带领下，上海地区代理商2011年期间业绩突出，员工工作热情非常高！他是如何带领团队在激烈的竞争中打拼出辉煌的成就？今天，集成吊顶网有幸采访到了奥普厨卫吊顶上海运营中心总经理应伟东先生，与他一起分享成功的喜悦！

记者：应伟东先生您好，首先祝贺您荣登“凌普电器2011风云榜”，并感谢您与百忙之中接受我们的采访！

应总：大家好！

记者：您是从什么时候开始接触集成吊顶这个行业的？为什么会选择奥普厨卫吊顶作为自己的加盟厂商？

应总：2006年的时候我就开始做集成吊顶的代理商，应该是最早一批进入这个行业的代理商之一，亲身经历了这个行业从初期到现在的一个发展过程，见证了这个行业在竞争中一步步的成长。其实对于一个代理商来说，选对一个品牌也就成功了一半，当时我选定奥普厨卫吊顶这个品牌在上海来操作，一开始就拿出了7个店面来做展示，主要是奥普厨卫吊顶从企业实力、产品差异化、品牌团队给了我十足的信心，我相信公司加上我个人的努力在上海我一定能把这个品牌操作成功。

奥普厨卫吊顶的企业实力在行业内是众所周知的，这种合作比较踏实，而产品的差异化便于消费者把品牌和竞争对手分开，我在上海一直走的都是中高端路线，我始终认为买得起LV的人不会去买达芙妮，买得起达芙妮的人不会去买街边摊，差异化的产品诉求是中高端客户的始终追求。

另外从团队来说，奥普厨卫吊顶有一批优秀的团队，最重要的是这个团队的核心人物王文华董事长和方胜威总经理都在行业多年，有丰富的市场运作经验，我信任他们，他们带出的团队素质毋庸置疑，我始终相信品牌团队的素质决定品牌的品质。

从目前的市场反应和表现来看，选择奥普厨卫吊顶，我是对的！

记者：上海作为国内的一个经济中心，集成吊顶这一块的市场发展如何？您在上海地区的集成吊顶销售渠道上有何独到经验？

应总：目前上海运营中心在上海总计有21家专卖店，上海集成吊顶的市场容量是非常大的，消费群体的层级也相对比较多，奥普厨卫吊顶针对的主要是一些中高端的客户，我们定位非常的鲜明，所以我们针对我们的客户提供的产品品质和全套独特的差异化服务（比如专业设计师上门设计、上门测量签单、卫生间隔音处理、免费一年两次的上门回访等）也是独一无二的，我要求我的团队把所有的工作细化。

我是一个追求完美的人，我认为对客户的服务就要做到最好，这些细节的处理也是我们服务的基础。我有一个70多人的团队，我们很重视培训，除了参加总部的培训外，我自己还会会请一些老师来上课，我们公司的每一个员工都知道一句话“讲故事、谈理想、给希望”，我们把奥普厨卫吊顶这个品牌作为我们团队的共同理想，这样就一定能做得好。在推广方面，我除了使用传统的专卖店渠道推广、家装推广、小区推广渠道外，我还借助时尚达人秀、沪上小邓丽君江琴等的明星不断加大终端路演推广，拉动人气，提升品牌，促进销售。同时紧跟社会发展步伐，加大网络方面的推广，微博、网店销售等我们一直都在不断实施。

记者：作为一个地区的代理商，您认为代理商与厂家之间的关系应该如何建立？厂家应该对各地代理商提纲哪些差异化的支持和服务？您在上海地区的成功经验，厂家对您有着怎样的支持？

应总：厂家和代理商的之间是互惠互利、相互支持的的，我认为只有精诚合作，才能最终取得共赢。公司一直对我都有比较大的支持，我所有活动的推广和策划都得到了公司市场部的大力帮助，不管是从一开始的策划、设计和执行，都是我们和公司的团队共同完成的。我认为经销商和公司的一定要保持密切的沟通。

记者：在上海地区的市场，这些年来与集成吊顶消费者的相处之后，您认为什么样的集成吊顶产品会被消费者所接受，而作为一名行业内的成功代理商，您对集成吊顶产品未来的设计、发展有何建议与意见？ 应总：集成吊顶产品的未来应该更加重视为消费者提供有价值的产品，让消费者回到家后体验到家的舒适度，增加温馨感和幸福感。这是从情感上来书，从技术层面上来说，注重整体顶的概念，强调整体的搭配性和集成吊顶智能化，我个人认为这将是未来集成吊顶的发展方向，有生命力的产品才能走的更远。

记者：在成功登上2011年风云榜第一的位置后，您对今后的运营有着怎样的规划和期待？

应总：上海运营中心的成长和公司的成长是并进的，在未来上海运营中心将继续依托公司的发展战略，不断细化终端营销，我们发展的脚步会更加踏实，稳健，专注做好对每个消费者的服务，形成具有上海特色的服务模式。另外明年将优化和提升终端形象展示，增加网点数量的同时，更加注重网点的质量。整体提升奥普厨卫吊顶在上海的品牌形象和销售规模。

记者：在成功经营奥普厨卫吊顶品牌的过程中，您最大的收获是什么？对于全国的代理商们，您能否分享下自己的核心竞争力的成功经验？

应总：我觉得我的收获除了物质以外就是是培养了一个优秀的团队，他们在门店销售、网络推广、设计师渠道等各个方面基本上能独当一面。我想告诉全国做集成吊顶的同行们，人才永远是核心的竞争力，拥有一个有战斗力的团队就是我们最大的骄傲和财富！

记者：再次感谢应总接受采访，并祝您的事业蒸蒸日上！

应总：好的！谢谢你们！