专访NCA谢军谊:打造80后的生活家居

我们的产品主要是针对现在的年轻人这种新婚家庭或者说三口之家提供一个整体的解决方案。我们今年是要通过广州的建材展给我们广大的消费者也罢，经销商也罢做一个品牌的推介，希望我们比较具有年轻化的一些简约的、时尚的这样一些产品的特点，让大家对乐宜家品牌有一个初步的认识。

主持人：谢总，您先给我们介绍一下NCA今天以这样一个新的身份亮相主要有一些什么样的产品可以给到我们？

谢军谊：乐宜家今年是第一次参加我们广州国际建材展，实际上NCA这个品牌已经运行了有三年了，因为他的主要定位是面对城市的年轻的白领，简单来说就是面对80后的，解决大家蜗居困惑这样的一个品牌，主要走的是家具集成的这样一条路线。我们的产品主要是针对现在的年轻人这种新婚家庭或者说三口之家提供一个整体的解决方案。我们今年是要通过广州的建材展给我们广大的消费者也罢，经销商也罢做一个品牌的推介，希望我们比较具有年轻化的一些简约的、时尚的这样一些产品的特点，让大家对乐宜家品牌有一个初步的认识。同时也希望通过本次展会结识更多的有意向的愿意为80后的家居生活做一些贡献的商业合作伙伴，这样的话把我们的品牌能够在全国更多的中等二三级城市或者说在一些发达地区的一些针对年轻人的家具市场里面，更能够把我们的品牌展示出来。

主持人：刚刚谢总讲到了80后，您觉得80后他现在对家具方面的需求是什么样子的？

谢军谊：实际上，就80后这一群消费者来讲，他们现在是消费的主力军的阶层，他们这一代人的成长过程是一个多元化的文化背景和信息化的高速发展的过程，所以他们在对于产品的信息这一块来讲有更多的社会的渠道，或者是一种理念接受的习惯。所以在这样背景下，我们也在研究这一代的消费者的特点，其中他们需要比较个性化的设计，同时又需要在科技感在智能化方面要有一定的表现。在采购的时间上，比如安装时间，简单的DIY他们是能够去接受的，但是更重要的是家具的采购过程中能够一站式的或者整体风格统一下来，然后又能满足个性化的需求。这就是现在的80后最主要的一种购买心理或者一种消费需求。

主持人：现在很多80后买东西他喜欢在网上买，但是一些产品又因为他的产品属性限制了，有没有一个结合点可以做到都满足？

谢军谊：没错，你讲的这一点非常对。80后的这个消费习惯可以说在我们今天的新经济里面充分地体现出来了，那就是在网络购物这一块有很大的一个增长。同样家具产品来讲，也可以通过网络把消费者所需要的信息通过网络这个平台发布出去，但是毕竟对家具类的产品来讲，产品本身内在的或者说使用过程中很多的个性化的需求到底能不能满足，很多时候消费者他们也要有一个看样的机会，所以我们在在品牌的发展过程中，很重视通过在各个地方，通过我们参与合作伙伴的样板展示店作为一个旗舰店或者样板展示中心，或者一个多元生活的一个旗舰中心，通过这样一些像桥头堡一样的旗舰店，我们消费者可以把他从网上对我们产品的了解这个信息做一个对称。

主持人：一般一个新品牌出来他会前期做很多的铺垫，可能在亮相的时候能够吸引更多人的目标，我们乐宜家在亮相建博会之前做了哪些工作？

谢军谊：我们在亮相建博会之前是这样的，去年我们在上海的国际橱柜展上我们曾经非常精彩的亮相，我们在全国已经发展了大致有80多家终端的加盟连锁体验中心。回到刚才那个问题，如何让更多的消费者通过网络了解我们，这是我们要去做的事情，通过各种各样的媒体或者渠道了解我们。另一方面，因为这个行业的特点、产品的销售特点其还需要更多的一些体验中心辅助我们消费者通过网络信息或者媒体信息做一个信息的对应，这是我们前期在做的工作。下一步我们也希望在这一块速度会更快一些。

主持人：从我们现场可以看得到有我们的书柜、有衣柜、有厨电还有橱柜，可以看到我们是往整体家具方面去走。

谢军谊：你在现场还可以看到我们的集成吊顶，我们也是作为从我们加盟商的角度来讲，他们体验中心或者有一个展示中心是一个整体的销售，这种整体销售能够考虑到从风格的统一上，然后从设计安装销售的一体化的便利上，包括售后服务上，当然最终我们还要给消费者通过整体的打造给消费者更多的优惠，因为我们想提供的一个更好的一站式的完全解决方案给今天的80后的消费者。所以我们乐宜家的定位是作为一个面对年轻家庭的整体家具的解决方案的提供者。

主持人：我觉得很多年轻人可能最喜欢的去逛宜家，宜家的家具也很容易安装，我们的路线跟宜家又有什么不一样的地方？

谢军谊：宜家在国外的定位包括在中国的定位来讲，他实际上是一个过渡型的一种家具。在国外来讲我们也见到很多宜家的大型的卖场，包括在国内我们看到也有六、七家，在国内来讲消费者非常喜欢宜家的产品设计感，但是对DIY这样一个销售方式，在很多地方，在中国的绝大部分消费者他能够很好地接受这样一种方式，其实这个可能跟大家的这种生活习惯或者说长期以来传统有关，我们在国外可以看到每家每户都有一个很好的地下室，实际上就是一个工具房，每家每户都有很多的专业工具或者说维修用的工具，那么他们可以非常好的去学习这些DIY的东西。家具类的产品它的安装过程中需要一个专用的工具，如果是完全按照宜家这样的方式目前在中国还是有一定的困难。我相信这个DIY的市场以后会越来越大，我们从现在的角度来讲，我们也在借鉴宜家的一些概念，比如像DIY的观念，比如一些简单的产品，我们可以去教我们的消费者去做一些DIY，但更重要的是我们要学习宜家他对于消费者的生活需求的一种开发和一种设计，这个是最重要的观念。

主持人：其实可以看得到现在的80后的置业比如购置房屋在装修，基本上都在80后年轻人这一代，我们后期将怎么样快速地让这个品牌被更多的年轻人所知晓？

谢军谊：我们下一步会随着加盟店或者各个地方体验中心的扩大，同时寻找更加合适的比如品牌传播的渠道，甚至是一些代言，通过这样一些方式能够跟我们的各个区域的一些年轻的消费者进行一些沟通，当然这种传播的渠道是非常多的，包括代言的渠道也是很多的。现在的80后他们所喜欢的方式，比如说网络的方式，比如说电影大片的方式，比如说一些时尚杂志的一些方式。我们在下一步都会逐步实现出来。

主持人：其实讲到代言我就想到另外一个问题，如果在请代言的时候我们企业是迎合我们企业的文化呢，还是迎合现在年轻人的偶像文化？

谢军谊：我想盲目地迎合哪一块都是有问题的，我就我们品牌本身定位来讲，他就是面对年轻人的。所以首先我们要从企业的产品出发，产品是面对年轻人，是解决年轻人的家具梦想或者家具问题的，从这个角度来讲，我觉得能够适合这个产品的定位这样的一种代言，那么我相信他也会是我们80后的消费者他们所喜欢的代言人，而不一定说他一定是偶像的，当然可能偶像来讲的话更加好，如果是偶像的话那么速度可能更加快一些。

主持人：接下来对于我们乐宜家的这个未来的发展，谢总还边还有没有需要补充的？

谢军谊：我希望在下一步能够加快对各地的这些体验中心的建设，同时能够做出更多地适合于现在80后中小户型的带有时尚的、带有年轻色彩的产品系列，这一块不但是我们今天要去做的，而且明天也要去做的，产品永远会是一个企业的不竭的动力，这是我们一直在持续的东西。

主持人：谢谢谢总。