当集成吊顶这个冰冷的词语出现在消费者面前的时候,人们更多联想到的是技术,而菲林克斯整体天花顶 却给出了居饰科技人性化这一带给行业重大改变的理念。
无论什么行业,离开人为中心的作业模式都必将走向衰落,这样的企业也必将衰亡。广为大家所熟知的诺基亚在提出科技人性化的理念后,整个行业在竞争中出跳出来,终于成就了目前的龙头老大地位。同样的,三星的结合亚洲人用机习惯的人性改变,也成就了目前三星的手机行业巨星的位置。类似的企业还有很多,那么菲林克斯应该怎么样打造人性化企业?作为一家立志要成为行业领袖的企业要直面。
经过深入思考,结合行业实际,菲林克斯将在产品开发、服务系统、理念系统等三个方面打造人性化的菲林克斯:
◇产品人性化
1、技术适当:整合合适的技术(而不强求最先进的技术),运用到产品上,提升科技人性化;
2、外观和美:提升了产品的和谐美感,提升了产品的观感人性化;
3、使用体验:加强了产品的适用性研究,提升了产品的使用人性化;
4、创造延伸:不断创新地提供延伸、配套产品,使产品整体性人性化;
◇服务人性化
1、时效第一:第一时间让客户得到应有的服务,快到行业内最快;
2、质量至上:服务的质量体现在细节上;
3、系统完整:流程设置考虑到服务的完整性;
4、人情到位:客户是情人、是父母,更是责任对象。
◇理念人性化
1、全面贯彻:不断强化,将人性化的理念贯彻到每一个人、每一件事;
2、树立标杆:将人性化的事件、人、产品具体化,学习并实践;
3、立体人性:从生态学、人体工程学、美学、心理学等多个方面提升菲林克斯的产品、服务等相关理念的人性化,以愉悦消费者为最终目标,同时愉悦员工、客户、股东。
4、产品服务化、服务产品化:产品设计人性化和服务流程设计人性化是理念人性化的最终落实。
经过整个理念上的塑造与梳理,菲林克斯完成了整个人性化系统,把这个理念系统推广到整体天花顶行业和整个居饰产业,必将会带来巨大的改变,最终成就居饰科技人性化这一产业文化的落实。
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