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为了留住客户 集成吊顶专卖店如何取经

时间:2019-08-28  来源:集成吊顶网  阅读:38
内容简要:在任何商业运营过程中,留住客户,都是经营战略中常规也是重要的实力展现。留住客户的方法和手段很多,但是仍然会出现客户流失的现象。一方面是没有跟上客户的步伐,被客户抛弃;另一方面是没有用心维护,导致客户流失。今天我们就“如何留住客户”的话题进行探讨。
 在任何商业运营过程中,留住客户,都是经营战略中常规也是重要的实力展现。留住客户的方法和手段很多,但是仍然会出现客户流失的现象。一方面是没有跟上客户的步伐,被客户抛弃;另一方面是没有用心维护,导致客户流失。今天我们就“如何留住客户”的话题进行探讨。

老客户是重点:专卖店不仅要吸引新客户,更要留住老客户。在来来去去的人群中,总有那么一批,他们忠于同一个品牌,青睐一个店铺,我们称之为:忠实客户。那么为什么要留住老客户?
一:老客户对专卖店有宣传作用。只要他们对产品认可,就会在亲朋好友之间进行宣传,这种行为比专卖店自己去宣传的效果好的不止一倍两倍。
二:降低沟通成本。专卖店与老客户之间由于早有了解,双方的交流更简单、更直接,更高效。
三:节约宣传开发成本。维护老客户比开发新客户更节约成本。开发一个新客户,并让其信任、接受、买单,无论是从宣传经济成本投入,还是人力的说服成本来说都是一件不易的事。
如何留住老客户,并把新客户培养成老客户:用产品吸引客户,用服务留住客户。那么怎么来留住这些至关重要的人呢:
1.留住客户的联系方式,定期进行问候。了解他们对产品的使用感受,节日送去祝福,专卖店有新商品或者优惠活动,及时宣传到客户,让客户觉得自己被重视。但是要注意,细节决定成败:亲切贴心的问候会让客户记住自己,垃圾轰炸式则会让人反感,所以在问候时,要有诚心、技巧和耐心。
2.客户会员制,会员积分制。这是大多数行业都在做的一种留住客户的方式,并且效果颇好。
3.集成吊顶的定期维护。上门维护产品,能给客户留下极好的印象,让客户觉得自己的钱花的很值。
4..提升专卖店形象。专卖店提升店内员工的业务水平,让店内员工的形象、谈吐、学时等得到升华,给客户留下好印象。面对难搞的客户,也能从容不迫,轻松应对。一个有水平的店员,能给专卖店带来良好的收益。

客户,是专卖店的生命之源,掌握了客户就掌握了市场和利润。各行各业都是如此,集成吊顶也不例外。想要长久稳定的发展,成为消费者的口碑之选,就一定要维护好老客户,发展好新客户。

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