从宜家二十年的中国成功之路，集成吊顶人可以看到什么

网上总是流传着宜家的故事：譬如有一次去逛宜家，不小心打碎了一个马克杯，当时尴尬的边道歉边拿出钱包准备赔钱，宜家的卖场经理闻声而来：“小姑娘没事吧”，“不用赔不用赔”“你们接着逛吧”。另外，据说宜家的雨伞，正常标价是12.9元。但旁边还有行小字：下雨天9.9元。

作为一家来自瑞典的全球最大的家具和家居用品零售商。宜家以稳扎稳打的方式融入中国的家居消费市场，这不得不说很传奇。而今年，宜家也宣布正式进军中国电商，将电商打造成宜家新的增长点。那么，宜家成功背后，最大的奥秘是什么呢？

1976年，宜家成立30年的时候，创始人英格瓦·坎普拉德发表了《一个家具商的誓约》说到：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的”。“为大众创造更美好的日常生活”，这就是宜家的使命。它不是从产品出发，也不是从品牌出发，而是从大众出发。这种出发点，就胜了一筹。事实上，宜家也从产品、商场布局等各方面，去实践这一理念。那么多人把逛宜家当成一种生活日常的享受，就足以证明宜家在这一方面用了多少心。

一切都是围绕着人、消费者来设计，因而消费者走在宜家里面，能获得非常良好的购物体验。如今集成吊顶行业讲究的是一种体验式消费，将专卖店打造成模块式的体验空间，装修得比自己家还像家，可是并不是所有的专卖店都能带给消费者回到家的感觉。其中有一个非常明显的特征就是，一切都从自己的推销出发，消费者的需求反而是次要的，有时为了自身的利益，不惜牺牲消费者的购物体验，并没有对消费者购买需求、习惯进行研究、分析，只是一味地向其推销而已。

正是这种观念和出发点的不同，即便宜家进入中国将近二十年，也没有出现中国版的宜家，虽说宜家是一个家居卖场，但是集成吊顶行业也可以借鉴其成功的秘诀，吸取其经验。在这个求转型、求生存的时代，成功的宜家模式，确实值得集成吊顶人去深思。

文：中国集成吊顶网—微笑