不同的人看待同一个东西都有不同看法，作为
营销者，当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正顾客”，是否很郁闷呢？俗话说，知己知彼百战不殆，要做营销，就要先了解典型顾客的营销技巧。那如何才能认清这些顾客，对症下药，进而赢得信赖甚至转化销售呢?
下面就是九大典型客户的营销表现和营销技巧，知已知彼，方便对症下药，进而促进销售!
1、随声附和型客户
表现：
这类客户是对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头称是或干脆一言不发。
心理诊断：
不论营销人员说什么，此类客户内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让营销人员不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。
处方：
若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“先生(小姐)，您为什么今天不买?”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
2、强装内行的客户
表现：
此类客户认为对产品比营销人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令营销人员着慌或不愉快的话，这类客户硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。
心理诊断：
此类客户不希望营销人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的营销人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示营销人员他懂，你不要来骗我。这种情况营销人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。
处方：
应该让客户中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错，你对产品了解真详细，你是否现在就买呢?”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问客户一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。
3、虚荣型客户
表现：
此类客户渴望别人说自己有钱。
心理诊断：
此类客户可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
处方：
应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类客户很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
4、理智型客户
表现：
此类客户稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致营销人员很压抑。
心理诊断：
此类客户一般都注意听营销人员的讲解，他同时也在分析评价营销人员及产品，此类客户属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
处方：
对此客户销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
5、冷漠型客户
表现：
买不买无所谓，不介意商品优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。
心理诊断：
此类客户不喜欢营销人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌营销人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。
处方：
对此类客户，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产品感兴趣，客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
