一、谋略背景
建材家居行业的发展跟房地产、
装修行业的发展是息息相关的,一个市场,其小区开发的数量,宣传投入的多少,促销活动开展的效果直接影响到专卖店的销量!随着建材家居行业竞争的日趋激烈,小区在部分地区已经成为
品牌之间的“必争之地”,重视小区投入的专卖店,则销量回报多,反之,则销量回报少!小区就相当于我们销售的最终端之一,看我们如何去开发,如何去挖掘!
二、谋略目的
现在,很多较为成熟的行业,对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力,已经摸索出一套很好的活动方案,而目前,建材家居行业一直没有哪个品牌总结出一套行之有效的活动方案,能够系统的进行小区促销工作的开展,我们只知道小区重要,加强宣传,可是宣传一直只是停留在表面,没有更深一步去挖掘。
三、谋略宗旨及方针
宗旨:聚精会神,精确制导,重点突破,掘地三尺!
方针:渗透到角落,熟悉到家庭!
四、攻占小区操作步骤:
1、小区前期工作:(非常重要)
(1)小区信息的收集。填写《小区信息登记表》
就像打仗一样,如果情报不准确,或根本就没有情报,这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此,有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了,我们还不知道,是常有的事。小区信息收集的内容:交钥匙的时间/地点/户型/性质等。
小区信息如何收集?
——90﹪的小区信息来自店面。只要店面人员有这方面的意识,很多信息就不会错过。切记:店面人员要及时把信息反馈到店面经理。
——小区的片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。
——领导层要负起监督的职责,每经过一个新开发的小区都要查看一下有无登记。监督到位,员工执行力自然会强。
(2)在交钥匙的时候开始做宣传的预热,可以通过公关,使物业或者房地产公司使用**品牌的钥匙扣,以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料(**资料袋),使客户第一时间能接触到**品牌的建材家居,了解**品牌的建材家居,也为后续宣传做好铺垫。
(3)小区的结构尺寸图:
单位小区:由于单位小区一般没有宣传的海报,我们可以采取现场丈量,为小区后续宣传做好准备。
商业小区:可以直接在售楼处获得。
注:在获得小区平面图后进行效果设计,一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图,为以后进场宣传做好铺垫作用。
(4)做好公关工作:可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司,确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到**品牌。
(5)交钥匙现场:在交钥匙的现场配备导购员2-5名(统一的工装);太阳伞一个;**建材家居帐篷一顶;**建材家居宣传礼品袋,内装(宣传资料和小礼品),加深顾客对**建材家居的好感,同时可以起到宣传作用。
2、小区中期工作(广告进场布置):
现在很多小区的物业管理都比较严,这时需要小区业务经理做一些公关工作,特别是在我们进小区搞活动期间,一定要想办法让小区物管做好清场工作,把其他行业的业务员挡在门外,从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂,造成消费者不好的看法,这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要,也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然,业务员的业务水平也要加强,最好能在每个环节都能独挡一面。
形象广告:选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告(楼房封顶后立即进场)。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”,先建立品牌高度和提升品牌拉力。
破坏性广告(密度型广告):为了节约成本,我们不能把小区内所有的广告位置做到最大,但我们可以把所有位置,以小广告的形式占完(比如形象喷绘,彩旗等)让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。
注:单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。
业务开展:小区的性质决定业务开展的形式,正常分为两种:单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。
单位小区:适合采用集体
采购模式(俗称团购):即在规定的时间,给予特别的价格,且根据定单量的大小,价格方面作阶梯状变化。
团购现场一定要选择在新房住户的住址:正常周四、周五进场预热,周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定,预热时间越长,效果越好, 当然人力成本也会增加。
现场布置要有气势、有霸气,另还需有音响设备、图像设备。
要有团购特价理由,备讲解用。
团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法:在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏贴团购通知;在单位局域网发布团购信息。
寻找客户代表:办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人(即在单位上班时间长,岁数较大的人)都是客户代表最佳人选。另,最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。
注:客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。
在安装完一套的同时,把软服务做好,一定要有电话回访,让每一位选择了本品牌建材家居的客户都只说好话,成为我们忠实又免费的“业务员”。
商业小区:适合采用限时特价,征集样板房模式,征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单,且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道,则可以在充分宣传的情况下,选择一个时限做团购。商业小区由于业主之间相互不认识,所以整体业务战线会拉得较长,而且业务做起来也比较吃力,很难像单位小区有滚雪球的效应。
商业小区的工作思路:大型广告进入;限时特价,征集样板房告知到位;在每个周末做“体验式”销售(踩踏);商业小区的业务工作主要以宣传为主,靠店面收单。固定接送顾客的车辆(越高档越好),可以方便顾客立刻到店面参观选购,同时又能体现出本品牌的尊贵服务。
五、小区费用预算
每一个进场操作的小区,第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定:小区性质(单位房或商品房)、小区平均消费水平、小区总户数(总地面面积)、建材家居消费意识(往往会受商家宣传力度的影响)。
小区宣传投入预算=小区户数×15000元/户×1%
小区投入注意事项:
单位小区:消费水平高、总面积大、消费意识好等,这些小区投入的人力和物力要相应加大。
商业小区:先入为主,小区的投入越早越好,客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。
已预计好的小区投入费用千万不随意扣减,因为小区投入与产出不是我们想象的正常递增。如果前期操作得好,已签单的客户起的作用是惊人的,届时量变会发生质的变化。