吊顶企业“读懂TA” 难度系数一览表

TA是谁？对于集成吊顶行业来说，TA当然是消费者。

你以为消费者多“高冷”，其心思需要你费尽心思去揣摩，不是这样的好吗？消费者的“小心思”其实很好懂。

“亮出品牌的颜值”

难度系数：★

需要将一个消费者“从未留意”或是“听过一点”的品牌烙印在消费者心上，这“路转粉”的过程之艰辛可想而知。与人们所说的“第一印象”是一样的概念，“第一印象”稍一不符合消费者“口味”，恐怕是连看下去的意愿都会大打折扣。因此，当消费者最初接触到吊顶品牌的时候，品牌形象以及个性愈发鲜明愈好，让消费者“记住你”才是关键。

“给你们看看什么叫blingbling”

难度系数：★★

毕竟消费者不会一开始就了解到“品牌定位啦”“企业文化啦”等等，所以这就靠品牌的宣传方式了，争取把品牌最“blingbling”（即闪闪发光）的样子展现在消费者的眼前。在消费者成功“路转粉”以后，一定就会去了解更多有关于此品牌的故事，这时候品牌就应当亮出品牌的定位啦、企业文化啦等等，以加深消费者对品牌的印象。

“有关品牌的故事”

难度系数：★★★

消费者所认知的心理认同或者某一种价值观就是与品牌故事之间的联系，同时也是应对激烈竞争的武器。许多品牌都有其独一无二的品牌故事，而品牌故事带给消费者的就是消费者在情感上的认同以及发出的共鸣。因此，品牌应该给消费者讲述品牌故事，使更多的消费者在享受品牌商品的同时还能感受到品牌所赋予的情感。

“吊顶企业售后不可忽略”

难度系数：★★★★

众所周知，现如今消费者的消费方式以及在消费心理上都发生了全新的变化，价格固然重要，但是价格已不是追求的唯一目的，售后同样重要。所以吊顶企业需注重“售后服务”这块“商家必争之地”。如何完善售后呢？或许可以在提供免费送货业务，或许可以让专业人员对房屋进行分析，又或者可以选择在某些时刻，比如用户使用产品一周年之类的，吊顶企业对用户进行满意度调查等等。

吊顶企业“读懂消费者”，还怕它不成为品牌的“铁杆粉丝”？