来斯奥集成吊顶梦想正能量，决战终端

军队是一个国家的基础力量，更是一个国家的守卫力量。导购员就是来斯奥的守卫力量，是来斯奥集成吊顶的一线工作者，其专业素质及服务水平直接决定了交易的成败，更体现着来斯奥的品牌形象。

作为一名终端导购员在现在市场竞争所起的作用无须多言，导购员承担着产品销售、终端品牌推广、信息反馈等重任。但最直接任务就是“卖货”,“更多的卖货！”。要把自己的产品推销出去其实就是要做到两点：1、根据顾客需求推荐合适的产品2、让顾客相信自己的产品是最好的选择。导购们、经销商们，都有一个属于自己的梦，来斯奥承载着这个大家庭的青春梦想。用我们的正能量，决战终端，决胜终端。

一、做产品的专家

要作好导购工作，产品知识至关重要。优秀的导购员也许风格各异，但是他们共同的特点就是对自己推销的产品了如指掌。不光是基本的产品常识、原理、结构、制作工艺、安装、售后、卖点等。还包括与产品相关的周边知识，包括行业规范、法律知识、行业状况、最新的流行趋势、竟品动向、色彩搭配知识等等。总之，对产品多了解一分则胜算就多一分，达到以不变应万变,增强对产品的了解程度永远是提升业绩的有效途径。

二、学会用产品说话

做演示：作演示基本上是任何产品都会用到的技巧，比如来斯奥集成吊顶z3131FD照明灯的演示，亮度的演示可以用肉眼直观；而闪屏可以用手机的照相功能测试，安全性能可以用LED与金鱼一起游泳演示，外观承载负重直接可以一个成人站到LED背面来测验。产品演示，是非常行之有效的方式，可让顾客直观的感受到产品的特点。

拿证据:有时侯我们仅靠一张嘴是很难打动顾客的，荣誉证书、保修卡、销售记录、旧的标价签等等都是最有力的武器，比如拿出销售台帐：“师傅，您看！这款机器今天已经卖出十几台了，这位顾客跟您还是一个小区！”。灵活运用各种促销资源有时能很快打销顾客疑虑，建立信任。

三、做沟通高手

其实说来说去，导购工作做的就是沟通工作，在产品与顾客中间架起桥梁。与顾客的沟通的形式很多，语言、动作、表情、倾听等等。关于沟通，专家们总结了很多，从原则上：将心比心、换位思考，对顾客进行分类，对待不同的人采用不同的策略，充满信心、要了解顾客需求，拉近与顾客距离，获得顾客认同与信任。

四、建立认同感

老板与每位员工建立融洽、亲密的关系，与店员打成一片，营造家一般的工作氛围，提升工作满意度。经常组织一些郊游、到总部参观等团体活动都能很好的调动员工工作热情，提升对岗位、企业的认同感，忠诚度。

只要导购人员内心有了动力，很多问题可以迎刃而解，工作态度、自信心等等问题不攻自破。导购人员会主动的去研究产品，研究对手，解决问题、总结促销技巧。自己主动去学习总结的东西比任何人灌输的都要有效的多。

导购人员的最高境界是没什么技巧，无招胜有招！与产品、与顾客融为一体，提供个性化、人性化的服务，真正成为一个产品专家、沟通的高手！

为期2天的来斯奥集成吊顶全国导购员培训会议，在一片掌声中结束了。来斯奥集成吊顶一线导购员正直风华，用青春正能量，实现个人的梦想，实现来斯奥梦！