浅谈服务对集成吊顶终端销售的重要性

21世纪的时代，是一个竞争的时代，能力的时代，在集成吊顶这个竞争产品趋于同质化是时代，企业间的竞争不仅仅之前单一的产品质量竞争，而逐渐转向服务间的竞争，服务已经不再是份外事，而是产品的第二生命，是市场竞争的焦点，是品牌赢得市场、赢得美誉的重要武器，是提高终端销售的良好途径。

当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，在市场经济中，顾客是上帝，顾客是对品牌产品认可的 “检验官”，因此树立良好的服务态度，服务于广大消费者，最大化的满足于消费者，是提高品牌形象、获取店面信誉、获得更高利润的重要保证。

熟悉集成吊顶行业的人都知道“三分货、七分安装”。其中就包含着安装服务的重要性，店面为用户提供优质、完善的服务，跟用户多沟通、多交流感情，更细致入微地满足用户的具体需求，这不仅有利于产品的销售，而且对于提高品牌知名度的作用，是任何广告、媒体宣传都代替不了的。

在现今的商业社会中，产品质量已不再是增强店面销量竞争的唯一手段，在当今市场经济竞争激烈化的情况下，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。一个集成吊顶专卖店想保持销售上升趋势，除了提供丰富多彩的产品和优质的电器外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务，来赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。

但说起服务，我们很多专卖店早就开始注重，可我们要体现的是售后服务做的不彻底，直接影响客户流失量、定单也急剧下滑、也造成工作人员心态不稳等。所以，售后服务这个环节的重点不单是解决问题，而是要及时、彻底地解决客户问题和心理问题。当问题来临时，推、拖或遗忘都会增加解决问题的难度，影响消费者的心态和稳定性，影响消费者对品牌的认可度，进而影响店面以后的销售量。

所以，从现在，从你看到这篇文章开始，一定要把服务做得彻底，这样顾客才会对我们产生信赖感，而这种信赖，直接关系到我们店面的销售量。