吉柏利人如何度过“双十一”

“‘双11’就像打仗，压力山大。”嘉兴的电商企业艺美家工作人员沈丹刚刚经历了这么一场大仗，直言累得快要虚脱了。她说，公司为了“双11”，提前4天就开了动员会，接下去几天又连续开展现场演练，每个人都绷紧了弦。

艺美家是一家专注于做集成吊顶的电商企业，小沈负责的工作是系统维护，说简单点就是跟踪订单、对订单信息进行核对。只有小沈这一关过了，货物才可以进入打包等后续环节。

小沈是必须经过的环节，但这个环节的人手有限，知道公司“双11”打折的力度很大，生意必然十分火爆，所以“双11”这天，小沈不敢怠慢，早上不到6点就赶到了公司。没想到很多人已经到岗了，看这阵势小沈就明白了形势的严峻，立马投入工作。

不看不知道，一看吓一跳。从11日零点开始，不少购物达人就已经行动，电脑上累积了一大笔的数据需要核对，而后面的数据又如潮水一般涌进来。“我完全是目不转睛，基本是一刻不停地核对信息，根本没有休息的时间。”小沈说，按照她开足马力的节奏，一个小时可以核对300多个客户的下单信息，但事情并不会总这么顺利，一名消费者突然要求退款。“单子都已经打出来了，这真是一件麻烦事。”小沈从系统上层层挖掘，终于找到了相关的信息，然后去看货物在什么位置了，幸好在快递公司那儿，还来得及要回来。

这样的波折，小沈这一天里能碰到10多起，有的是要更改收货地址，有的是要修改其他信息，小沈总是尽力而为。

这一整天，小沈走出办公室的时间不会超过半个小时，“吃饭也就是扒几口，10分钟就搞定了，脚上就像踩了风火轮，来去快如风。”小沈说，到晚上11点半的时候，她的任务基本可以结束了，不过忙着打包的弟兄们还得继续奋战。

如今再回顾“双11”的经历，小沈说，能这么顺利地完成“双11”的任务，真的是要感谢公司所有员工的通力合作。公司在后勤上有保障，早、中、晚餐加夜宵供应到位，而来自公司一部吉柏利的员工也是全力帮忙，“我们这边人手有限，一共60多人，三分之一当客服，但是产品管理、电脑维护、拣配产品、包装发货处处都需要人，应付‘双11’真是不够，那天来打包的基本上全是公司一部吉柏利的人，这种团队意识真是很让人感动。”

“今年‘双11’销量比去年翻了一番还要多。”对于这个成绩，小沈感到十分满意。