市场瞬息万变,竞争日益激烈。成功抢占市场份额无疑成为集成吊顶巩固自身地位的重中之重。想要长久立足市场,仅靠价格战是不理智的,集成吊顶企业产品若想深入人心,需要正确处理好与消费者的关系。
不管与顾客进行业务往来还是没有,集成吊顶企业都要与顾客保持紧密的关系,了解顾客的需求以此建立关联,与顾客之间形成互助互需的关系,减少顾客的流失,逐步提高顾客的忠诚度,以此为集成吊顶企业赢得更加稳固且长期的市场。
集成吊顶企业要擅于“倾听”顾客的需求,但许多公司往往忽略了去倾听顾客的需求,只是在滔滔不绝地介绍他们的产品有多么地好,产品只有满足了顾客的需求才能够销售出去,如果没有顾客需要,就算集成吊顶企业吹得天花乱坠,顾客也是会不为所动的。在相互渗透、相互影响的市场中,对集成吊顶企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制,而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。
如今抢占市场的关键已变为了与顾客保持长期稳固的关系,顾客是集成吊顶企业的“衣食父母”,把交易转变成一种责任,建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。
集成吊顶企业要以顾客为中心,在企业生产经营所组合的各种要素中,只有顾客才能为企业持续创造价值。
文:小张/中国集成吊顶网
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