目前,经济开始复苏,危机也即将过去,按照市场规律来讲,目前应该是一个销售旺季,然而只是开始恢复,销售量远远不及往年。
集成吊顶行业由于其定制的特殊属性,比较其他家居产品都要复杂,市场推进也相对较难,面对这么多集成吊顶市场蛋糕,有实力的集成吊顶企业绝对不会放过行业发展良机。接待或营销人员是任何店面的第一道屏障,顾客对店面和品牌的第一印象就取决于店面的接待或营销人员。所以对于店面的接待或营销人员必须有很高的要求,诸如专业、热情、服务周到等都是必备的素质,接待或营销人员的能力直接影响店面的成交率。
首先接待或营销人员必须专业,要熟悉自己的品牌,对于品牌定位和品牌价值要把握准确,对于自己的产品和整个顾客可能产生疑问的地方要扎实掌握,要能利用自己品牌的优势为顾客服务。其次对于接待或营销人员需要扬长避短,俗话说君子取其长避其短,经销商要制定出一套和自己品牌和员工的接待或营销机制,使每个接待或营销人员能发挥其优势,提高自己的能力,进而提高店面销售能力。
提到营销大家可能会想到怎么让自己的店面扩大知名度?怎么去提升店面成交率等等。但是作为集成吊顶终端,良好的设计服务是必不可少的。由于集成吊顶的定制性,客户的要求可以算得上是千奇百怪,假如自己的设计服务无法抓住客户的心,那么很可能会使客户流失。
做到良好的设计服务流程,首先要提升设计人员的服务意识,设计人员要做的工作不只是设计,更要对进入店面的顾客做到周到服务,要询问顾客的需求,给顾客提供细致的设计方案,让顾客感觉到店面的服务的舒心。其次要提高设计人员的技术水平,假如客户需要不同风格的不同方案,设计人员则必须在最短的时间内给顾客拿出设计方案。这样好的设计服务就不仅能满足集成吊顶定制方面的需求,更增加了集成吊顶品牌的附加值,建立起品牌影响力继而提升店面销售力。 对于提升集成吊顶店面销售能力,诸多经销商觉得只要在店面的营销上下足功夫就可以了,其实不然。售后服务同样是不可或缺的一点,因为售后服务代表了品牌对于顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力,体现了经销商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。质量是品牌的生命,只有高质量的产品才能让品牌生存下去,而生存下去的品牌才能给消费者信心,从而扩大企业在消费者心目中的地位。如何让消费者心目中的品牌形象高大起来?就是通过与消费者的互动,形成情感上的品牌营销。一个企业的品牌理念如果能与消费者达到共鸣,或者引起消费者情感上的触动,那么这个集成吊顶企业的品牌营销就是成功的。
文:小李/中国集成吊顶网
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