细节见精神 集成吊顶企业应重视细节服务

众所周知，集成吊顶是关注度较低的行业，消费者一般只在装修或购房时才会去研究集成吊顶相关信息。这就决定了集成吊顶企业应该高度重视每一位进入展厅的目标客户，争取把他转化为自己的用户;而直接面对消费者的终端，更肩负重任，每一个细节都决定功成与否。

俗话说：“服务无小事，细节见精神”，服务是无形的，是赢得客户之心的有力武器。产品、设计、价格都是客观的，只有细致、贴心的服务是顾客能感受到的，谁忽视人的感受，谁就不可能卖出产品。

除了导购人员本身的素质外，服务的规范、企业的培训、员工的激励都很重要。企业内部应设计一套导购培训体系，对导购流程进行细化、系统化，然后培训导购员，从语言、语气、语调、动作、姿势、表情、眼神、仪容、仪表等多个方面，向客户传递品牌的魅力和服务的卓越，从每一个细节去打动客户。同时，为了提高员工的激情，一个科学的工资激励体系是必不可少的。合理的提成和奖金制度不会让企业利润变少，反而会直接提升员工的服务竞争力。有位集成吊顶经营者说得好：“要把员工当客户来对待。”只有让员工开心了，保持一种饱满的服务和良好的心态，终端销售才更容易成功。

集成吊顶营销中经常面对琐碎、细小的事情，很容易被忽略，也同样很容易使销售功亏一篑;很多销售员丢了单，却不知道在哪个细节上失去了客户的心。因此，重视每一个细节，做好服务中的点点滴滴，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。