星雅图返璞归真　一封信揽获潜在客户

1.欢迎来到短期注意力剧院。首先，必须意识到每一封电子邮件都已更改包含清晰、有吸引力的呼吁，建议人们立刻采取行动，并且提供了透明的响应机制，这一点至关紧要。客户或者潜在客户花在寻找“回复”按钮或者URL的时间足以让你失去他们。所以电子邮件的布局很重要，这和传统的市场营销规则和原则是一样的。

2.个性化。个性化是提高电子邮件响应率的关键。根据了解到的收件人的情况和处境手工创建邮件。尽管一对一的市场营销会花更多的精力，可是精心编写的电子邮件效果也会更好。例如，对销售人员、市场营销人员和高级管理人员编写不同的电子邮件能够有效地提高响应率，效果比给这三种职位的人发送同样的内容要好得多。

3.说到点子上。你无法欺骗潜在客户采购。请不要放那些可爱的内容，在标题栏直接写明来意。呼吁采取行动应该是邮件标题的主要内容，而且应该包含介绍产品或服务的内容，或者包含采取行动的原因。

4.保持真实。市场营销人员常常会担心收件人会对自己的邮件列表感到厌倦，这不仅仅是沟通频率的问题，而且也是因为邮件接受者被第一次收到的市场营销信息误导了的缘故。隐藏或者掩盖真实的信息和真实的意图会导致疲劳，而且会破坏收件人的信心。谁喜欢和说谎的人做生意？

5.同时利用电话和传统邮件进行市场营销。按照点击率来衡量的话，将电话营销、邮件营销和电子邮件营销结合在一起可以将响应率从5%提高到15%。虽然一封电子邮件的信息量可能已经足够了，可是通过各种媒介持续的对话将会提高客户和潜在客户的响应率。

6.提到你的名字。发件人应该是一个人，而不是一家公司。相比于那些发件人是公司或者某个通用服务器地址的电子邮件，人们更愿意打开一封来自个人的电子邮件。

7.给他们退出的选择。电子邮件必须提供明确的退出选项。权限是权限，但是必须要给收件人一个非常清晰的退出选择。让繁忙的潜在客户和客户变得愤怒的最快方法就是给他们发一封他们不想看到的电子邮件，而且让他们无法退出。

8.不要让他们访问主页。在绝大多数情况下，只有一个主页链接的电子邮件宣传活动会提高网站的点击率，但是这些流量只是出现在首页而已。当使用链接的时候，最好引导客户访问一个专门针对该电子邮件收件人特别设计的网页。而且，即便是这样做也无法拯救毫无吸引力的邮件。

9.努力将电子邮件写得简洁易读。如果纯文本的电子邮件目标明确，提出了有吸引力的行动建议，并且简洁易读的话，就会非常有效。如果要使用HTML电子邮件也需要保持同样的简洁清晰。

10.知道如何降低饱和度。理想的接收电子邮件的频率正在下降——所有类别的电子邮件都是如此。对于什么样的频率是适当的看法见仁见智，差异很大，但是通常会在一周两次到一个月两次之间。

总的来说，做电子邮件营销就是做一个品牌，星雅图正是以做公司的态度来操作电子邮件营销，用自己的诚心实意来打动客户。