浴霸顶端位置引发的火灾 拨开重重“迷雾”消费者获赔5万

浴霸顶端位置引发的火灾，是浴霸的故障，还是电线的问题？浴霸和电线都没有销售发票，消费维权能否继续进行？龙游县工商局直属工商所和消协想方设法进行取证调查，最终，消费者获赔5万多元。

事件回顾

4月13日，龙游县龙洲街道一户民宿发生大火，造成房东胡美芳和两名租户损失17.5万元。事故发生后，消防大队事故认定起火点为卫生间顶棚浴霸位置，起火原因不排除电气线路故障引发火灾。

胡美芳家中使用的浴霸是电工诸某介绍购买的某品牌浴霸，电线也是经诸某介绍，到电线经销商陈某店中购买的杭州中策电缆公司的电线。火灾发生后，胡美芳找到浴霸和电线经销商协商，失败，无奈之下找到龙游县工商局直属工商所。突破：取证困难重重“房主来投诉却连买浴霸和电线的单据都没有。”一开始，工商人员就遇到了难题。

工商人员分析，如果是产品质量问题引起的火灾，经销商店面中可能还有一些同样的低劣产品。于是马上对电线和浴霸经销商进行突击检查。但是，销售浴霸的店家刚好换店面，没有找到相关产品。而在电线的经营店和仓库中竟没有一根中策的电线。两家都不承认卖过相关产品给胡美芳，而电工诸某也推脱说：“我装过这么多家，哪能记得这么多。”

工商人员做诸某的思想工作。最终，诸某松口。在诸某指证下，浴霸经销商承认，胡美芳的浴霸是从他那买的。

电线经销商陈某依旧不肯承认卖给胡美芳电线。工商人员让户主以重新装修需要电线为名，从陈某处买电线。并且指定要买上次的中策电线，让店主补开上次的发票。陈某没有反应过来，把发票补给了胡美芳，客观上承认了此前的购买事实。攻坚：明确各方责任事故起火点为浴霸顶端，而店主却提供不出进货渠道。

胡美芳说浴霸本身就有质量问题。2010年10月，浴霸才用了半个月左右，一名租户就发现浴霸的一只灯冒起白烟，灯泡烧坏。后来到经营店换了灯泡。同时浴霸购买时包装盒与里面的牌子对不上号，飞利浦的盒子里装的是樱花牌子。所以胡美芳认为事故的主要责任在浴霸的质量问题。

电线供应商陈某提供的电线也存在问题。当时电线完全按正宗中策电线价格结算，但在事故发生后，却发现安装的电线共有三种牌子，有两种牌子的电线并不是购买时的中策牌子，而是“白策”和杭州中策电线公司的牌子。