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做好集成吊顶售后，是经销商赢得消费者的长远之道

2011-04-10 来源：中国集成吊顶网责任编辑：乔木浏览数：737次手机访问：集成吊顶在线

在集成吊顶行业内部分集成吊顶经销商表示，一些商家为了提高营业额，不顾一切大打价格战，让品牌经销商们很无奈。“价格战”尽管在短时间内能够帮助经销商快速获得一部分消费者，但是长此以往，对于经销商自己和整个集成吊顶市场而言，都将陷入价格战的恶性循环，最终只能将整个市场做到“无利可图”。

虽然市场环境如此，但记者发现，大部分集成吊顶经销商还是乐观地认为，品牌就要体现其品牌的价值，不能因价格而损害了品牌的形象。相信仍有许多理智的消费者会坚持“一分价钱一分货”的道理，大家对集成吊顶行业未来的销售前景依然看好。

集成吊顶产品质量是生存根本

笔者据悉：在沈阳的某建材市场，商城的员工指着对面一间正在装修的集成吊顶店面告诉记者，那家店铺刚刚换了商家，以前的那家经销商为了贪小利，为了一个短期的经济利益，以次充好，以劣充优，最终只有关门走人。

在采访中，记者了解到，目前消费者在选择集成吊顶的时候，依然将价格作为一个重要的购买指标。同时一些经销商混淆各类集成吊顶的概念，使得不少的顾客在“雾里看花”中便仓促出手。这类经销商虽然能够获得一个短期的效益，但是，时间一长，产品质量不过关，消费者终究还是不会购买。就像之前那家改换门庭的经销商一样，最终不得不关门大吉。产品质量不仅是生产企业的生存线，同样也是经销商们的生存根本。

服务，作为一个经营领域不可缺少的理念，早被很多企业、商家奉为了经营管理的重要条款。从记者了解的情况看，现在全中国大部份的集成吊顶经销商依然存在忽视售后服务的问题。

在某家集成吊顶经营店，记者看到一位消费者因为所购买的集成吊顶在安装后出现一定问题而找上门来，在顾客与商家的对话中，记者了解到，这位陈姓顾客前段时间在该店买了两套房的集成吊顶，但是在安装以后，发现其中扣板安装不平整，多次打电话到店面寻求解决办法，但是商家一再的推脱，最终，顾客只有亲自上门“兴师问罪”。

据记者了解，现在一些集成吊顶经销商属于代理某个企业的产品，安装与售后服务都由厂家负责，一旦消费者将问题反映到经销商处，经销商就出现推诿，解决慢等问题。经销商不是只销售产品，更重要的是做好售后服务，就近、短时间帮助消费者解决相关的问题。这才是经销商赢得消费者的长远之道。