容声刘国龙：企业顺势转向"大家居" 机遇挑战并存

采访背景：

随着工业化进程的加快，市场全球化的驱动，中国家居消费市场已进入“大家居”时代。中国消费者由追求产品功能，到对美化生活的追求，产品不断升级，市场不断细分，产品越来越丰富，功能越来越多样。人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪，家居产业也成为引领和代言生活方式的重要载体。整个家居行业已形成拥有百余个细分门类、市场容量近2万亿元的大家居产业生态链！

2010年中国家居发展年会，适逢国家十二五规划新篇章的开启，在城镇化步伐加快，刺激国内消费的大背景下，我们以“大家居：家居产业生态链”为主题，与您共同解读大家居时代下的家居产业生态链，探讨行业未来！

容声集成吊顶成都地区总经理 刘国龙

采访嘉宾：广东容声电器容声集成吊顶成都地区总经理 刘国龙

采访时间：2010年11月17日 15:00

采访记者：曾晓婷

【记者】刘总，您好！很高兴您能接受搜房家居网年会专访。中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？

【刘总】这是品牌化的时代，消费者更注重选购家居建材的感觉，所以舒适的选购环境显得尤为重要。如今，大型家居卖场成为多数消费者的首选，除了能保证产品的品质，可供选择的范围也比较广。卖场相比建材市场显得更为规范、有序，正在无形中改变消费者的消费习惯。此外，消费者对家居建材售后服务的要求也越来越来高，相比家电行业，建材行业的售后服务做得还远远不够，但是我们可提高的空间却是很大的。还有一个特点是，更多的消费者倾向于就近选择建材卖场，区域购买的优势凸显。

【记者】针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变？容声又是怎样做的？

【刘总】对于企业而言核心竞争力就是品牌优势，我们需要做的就是做市场需要的产品，做平易近人的产品。就吊顶行业而言，在这两年吊顶行业井喷式发展，行业竞争也到达了白热化程度。消费者选择吊顶，不仅看其功能，还要考虑风格、美感、舒适度等因素。如果行业过于急功近利，必然会出现“变形”。很多人认为吊顶行业是暴利行业，我们不得不承认很多商家首先考虑的是赚钱目光比较短浅。

容声是专业做电器的企业，它非常重视企业文化和团队建设，由传统的家电业转做集成吊顶已有五六年了，目前在全国有300多家终端专卖店。容声要做为消费者打造健康家，它除了生产冰箱，还做净水器、空气净化器、吊顶等，大家居是未来方向。

【记者】一直以来，很多集成吊顶企业都缺乏核心的设计、品牌及成熟的服务体系，这是导致集成吊顶市场长期的低层次竞争和价格战，形成了价格“主导市场的局面。从长远的发展来看，“价格战”不利于集成吊顶市场的良性发展，在市场日趋严峻的状况下，一味降价迎合消费者并不是明智之举。 请问您如何看待行业的“价格战”？面对原材料上涨等客观因素，容声如何实现年底完美收官？

【刘总】价格战比的是企业的实力，看谁能撑到最后，笑到最后。价格战是低层次的竞争，不是长远之计，所以我们并不提倡。容声一直坚持内外兼修，特别是要练好内功，做好品牌经营。面对原材料上涨，企业要承担很大的压力，就成都地区而言，我们不会涨价，主要还是想做好品牌，打好根基。

【记者】我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”这一概念与趋势？

【刘总】关于“大家居”,我想结合自身情况来谈。一般来说，我们做吊顶只能给出顶面方案，对于厨卫空间的整体搭配与设计我们无权给出意见，难以保证厨卫空间的协调性，其中不免发生一些难以界定的责任问题，由此造成很多服务无法对接，甚至错位。容声正是出于实际考虑，决定进军“大家居”产业。不可否认，“大家居”是未来的大趋势，它能有效避免资源的浪费，特别是近年来精装房的流行，对于企业的要求更高，一定程度上也助推了“大家居”的发展。

【记者】搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月10日召开，本届年会我们的主题叫“大家居：家居产业生态链”，我们将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划。请您对我们的年会送上祝语！

【刘总】与搜房相识、相遇，愿与搜房携手再创辉煌，在此祝搜房家居年会圆满成功！