访三奇名都装饰诚副总经理康健 本土企业诚字为先

【导语】2010年的天津家装卖场一派欣欣向荣之势，老牌卖场升级换代、外地品牌纷纷入驻，那么天津本土的卖场要如何应对呢？日前，搜房记者走访了塘沽三奇名都装饰诚，并对副总经理康健进行了采访。

三奇名都装饰诚副总经理 康健

天时地利 辐射大范围周边

搜房：刚才我进来的时候注意了一下，咱门口写的装饰诚不是一般的城市的城，而是诚信的诚，这方面是不是有特别的用意呢？

康健：我们三奇名都装饰诚之所以取这个诚字，就是做人做事以诚为本，包括从管理、售后等上皆讲究诚信，取一个谐音做一个诚字，这也是我们董事长刘学奎先生对经营方面的鞭策。咱们是土生土长本地的企业，服务本地的老百姓，回馈本地老百姓。

康健：我们三奇名都装饰诚始建于2007年，2008年开业，三奇名都装饰诚位于滨海新区建材路18号，周边交通便利，西临泰达客运站，东临开发区主干道第一大街建材路，南面靠着泰达轻轨站，位置优越，交通便利。自从开业到现在，商场的购物环境、产品质量、售后服务体系等，一直得到了社会各界新老顾客的认可和高度的赞扬对于这一点我们将继续发扬、提升，继续打造中高端的建材市场。我们的经营主要是高中档家装材料，主体一期工程分为三层，总面积大概在1.5万平方米左右，环境设施完全按照现代化商场布局进行规划，内部装有中央空调、多部电梯、货梯，并且配有24小时的物业管理。可以说国内外知名的一些橱柜、卫浴、木门包括地板，集成吊顶还有灯饰方面比较全，三层目前定位为家居广场，主营也是知名的品牌家居。我们商场还有二期、三期，都属于基础建材的批发零售区。

搜房：刚才您也说了我们坐落在非常有利的地理区位，是不是除了塘沽消费者之外，一些周边地区的消费者也会来咱们这边采购呢？

康健：商场二期主要是基础建材的批发零售市场所以离这比较近的省市如北京、河北、山东附近来的消费者比较多，因为品类比较全天津市里的消费者也有很多来选购，比如和发玉石，浩尔宝有机涂料，因为是天津独家代理所以外地消费者不远千里来选购，诸如此类的品类我商场还很多，就不一一举例了。

搜房：所以说外地来采购的大多都是大批量的采购？

康健：基本是，有工程的，还有周边家装方面也有来选购的。

搜房：这么多外地的消费者之所以不远千里来咱们这边选购，您觉得他们是看中了哪些方面呢？

康健：首先肯定是商品，再一个是售后服务的体系，还有就是完整的物流配送中心。我们城里城外可以达到一站式采购，也源于长期以来我们商城一直以诚信为主，这一点塘沽业内与周边市民皆有口碑。

搜房：一站式采购在塘沽区的市场是不是独此一家呢？

康健：应该可以这么说，基础建材方面、如管材、钢材，木材等包括小到一个螺丝钉在到内部装修的材料、家具、装饰品都应有尽有。

搜房：我们这边的建筑平米大概有多少？

康健：6万平方米左右。

搜房：刚才说的诚信方面，是不是还有一些跟3•15或者一些诚信服务方面的工作呢？

康健：对，我们商城在滨海新区是诚信、老百姓信得过单位，2009年度在消协、3.15等都是0投诉单位，商场内有一个完善的售后服务体系，专人管理，并且有200万信誉保证金来维护消费者权益。

诚字为先 本土企业回馈自家百姓

2009年社区慰问

搜房：除了对消费者方面的服务，我听说三奇还非常热心一些公益事业，对周边的百姓也有一些服务？

康健：对，在每年比较大的节日，像传统节日春节，我们董事长刘学奎先生会拿出一部分资金或者物品，像食用油、大米、白面，都是他亲自到乐购这种大卖场采购，然后联系一些社区，对社区内的贫困户进行慰问，除了实物以外，还对贫困户用资金表示慰问。可以说针对辖区下岗失业人员、贫困户，我们公司一直给他们解决就业问题，所以跟街道现在合作的比较不错。

5.12地震时，捐资、捐物，董事长秉奉“一方有难，八方支援”的信念，热衷公益事业。

搜房：是不是这也是诚信一个方面的体现？可以说除了消费者，周边的这些百姓对三奇都是在心中有非常重要的地位。

康健：服务本地的老百姓，回馈本地老百姓，我们还会继续做服务本地老百姓的公益事业。

抓住机遇 以不断创新应万变

搜房：说一下行业方面的吧！说是近一两年在市区就涌现了很多新的卖场，像正在建的欧亚达、居然之家这些，可以说天津的市场还是有很大的发展潜力，您觉得塘沽的市场是怎样的呢？

康健：塘沽的市场，滨海新区开发开放处于关键的时刻，国家也是非常重视这方面的建设，从建材类市场来看，塘沽的建材类市场未来五年之内应该是需求量非常大的。包括现在海河湾对面正在建设的商务区，对建材类的需求量，从目前行业专业人士估算应该是过千亿，所以建材类市场塘沽的潜力特别大，而且我们三奇名都装饰诚主要占着优秀的地理位置，再有我们浓厚的商业氛围也为投资者提供了一个良好的经营场地，为消费者也提供了舒适的购物环境。以优秀的服务，让加盟者获得更大的利润回报，让消费者得到满意的回报是三奇名都装饰诚做大做强的最基本的原则。

搜房：刚才提到有很多卖场竞争非常激烈，您觉得今后三奇会在哪些方面更加做足一些功课，以应对这些竞争呢？

康健：我们首先得以“诚”字出发，把规模包括种类提升更高的档次，长远来说目前的经营理念就是市场化运作、商场化管理，这个经营理念也是体现了三奇人全新的服务理念和更高的服务标准，下一步主要想从消费者的需求上，包括客户体系上要加大力度。

搜房：能具体谈一下市场化和刚才说的商场化吗？

康健：引入同类商品公平竞争机制和相互监督的机制，做市场也有专业人员对外进行商场的策划和宣传，内部的管理方面也是取别人之长，补我们的之短，也是符合现在建材市场的大方向。

最后，感谢长期以来对我们三奇名都装饰诚一直支持和厚爱的新老顾客，我们将继续以优质的服务，中高档的商品，实惠的价格回馈新老客户。也希望塘沽乃至滨海新区，或者整个天津市的一些朋友们多光顾我们的市场，到我们这儿来购物。