「上篇——品牌战略的本质」
有这样一个故事:牧羊人牵着羊从闹市走过,路人说:“牧羊人,羊跟着你是因为你用绳子牵着它,如果你把绳子解开,羊肯定跑了。”听罢,牧羊人把绳子开,奇怪的是羊依然不紧不慢的跟在牧羊人身后。这时,牧羊人说道:“它之所以没跑,是因为我每天供给它草料,给它吃的、喝的,即使没有绳子,它依然会跟着我。”——题解
当一个战略在最初被确定下来之后,重要的就不是战略本身了,而是实现战略的手段和方法。很多时候,我们并不缺少战略,也不缺少发现战略的眼光,而是缺少实现战略的方法。如同牧羊人与羊,如果牧羊人的战略是“让羊忠实的跟着自己走”,那么实现这个战略的方法是什么?是“抓绳子”还是“喂草料”?
在信息爆炸的时代,打造一个吊顶品牌的核心因素是什么?亦或者制定一个品牌发展的战略,其本质要看什么、方法要用什么?我始终隐约觉得:我们对品牌树立,以及由此所进行的一整套品牌策划的理念和认识,与市场是有差别的。这种差别体现在“更多的抓了绳子”,也就忽略隐藏在“绳子”下更重要的“草料”。
仍然以故事为例。
羊跟着牧羊人,本质并非是因为绳子,而是因为草料。当然了,我们也可以视其为“绳子惯性”,即:羊在绳子的牵引下,形成了习惯。所以,绳子去掉之后,羊仍然认为绳子在起作用,于是习惯的跟着牧羊人走。不过,这种可能性在牧羊人来看是不成立的。因为,使羊可以习惯性的跟在牧羊人后面的关键因素是“草料”,绳子只是个客观的影响因素,而非主观的决定因素。所以,在去掉绳子之后,牧羊人仍然可以很自信的知道羊会跟着自己。
在这个故事中,我们首先必须梳理牧羊人、绳子与羊之间的关系,即:忠诚的决定因素是什么。绳子是方法,或者实现忠诚的策略之一,而忠诚的本质是需求,是羊对食物的需求,这是决定性因素。所以,我们可以得到这样的答案:牧羊人在充分满足了羊对食物的需求的之后,在最初的一段时间里用绳子牵引着羊向前走,目的是培养羊的习惯。随着羊的需求被不断地满足并对牧羊人形成了依赖和忠诚之后,即便是没有绳子的牵引(事实上,在满足需求与习惯培养的双重努力下,羊对牧羊人的心理依赖、行为习惯都已经形成),羊仍然很忠诚的跟在牧羊人身后。
“牧羊人,绳子与羊”的故事,向我们揭示了忠诚的基本要素,即:主观的需求满足(草料)与客观的行为培养(绳子牵引)。同时它告诉了我们,忠诚是建立在“需求满足(草料)”的基础上。站在这个角度之下,我们来审视今天的品牌战略,可以发现:我们将更多的眼光放在了“绳子牵引”上,而忽略了“草料满足”。
中国的保健行业为什么陷入低谷?原因就是“紧抓绳子”而忽视“草料”。培养一个品牌,或者品牌观念为什么在中国市场,尤其是中小企业中难以得到认同?原因也是因为“绳子”。这种客观存在,主观认同的“绳子误区”,在很大程度上影响了我们对品牌的树立、发展,也使我们在一定程度上妖魔化了品牌。
制定一个成功的品牌发展战略,在最初的时候就必须先明白:树立品牌的核心是什么。只有充分的解决了这个问题,品牌才有可能得以发展并长久的生存下去。品牌战略的本质,即前文所述:主观的需求满足于客观的行为培养。
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