凯美特集成吊顶09年发展-方向

服务，是市场营销中的一个主要因素。成功的顾客服务，可以提高企业的竞争力，让企业拥有忠实的客户群。在众多成功的企业身上，我们都能发现一个特点：始终将服务顾客放在经营思想的第一位。

“凯美特”集成吊顶在发展的过程中也深知：提供给消费者高效、满意的服务这不仅仅是对客户负责，更是对自身企业负责。只有让顾客满意，我们才会有生存和发展的机会，优质有效的服务一般分为三个阶段：售前、售中、售后服务。

售前服务主要包括产品设计、生产、包装、质量以及运达目的地等内容，在这当中“凯美特”坚持走中端而富有内涵的设计，不断的在市场上成功的推出一系列新品从而达到强有力的市场竞争，就算是在“寒流降临”的今天，凯美特在市场的销量和认知度也在不断的创造新高。

售中服务主要包括市场分析运作、推广、与目标顾客的沟通，帮助他们做出购买决策等等，这部分工作主要是看企业在市场终端的掌控力、实践力是否到位。“凯美特”拥有一批年轻的优秀的团队，他们不仅具备创新的思维而且更有丰富的营销知识，也有长期的营销策划实战经验；在实际的工作中，他们把新的有效的一些终端技巧以及产品知识不断的与经销商沟通。

售后服务主要是指产品的安装、维护以及附加增值服务；售后服务阶段不仅是产品使用价值得以实现的重要保证，而且还是在消费者心中提升品牌知名度的关键所在，凯美特定期的客户回访以及vip客户服务档案的建立就很好的说明了这一点。其实在整个过程中，不管是在售前还是售后我们的服务都是以产品为基础和核心的，服务的承诺必须以产品为保证，否则这些承诺就变得毫无意义，离开了产品而谈服务和售后的各种关怀，只能是空中楼阁，不能给人一种放心、踏实的感觉。作为企业的经营者，我们需要把服务始终放在心中，因为只有服务到位了，利润自然而然就会实现！