精装修到来 软装将成未来家装主力军吗

早在半个世纪前就开始了全装修时代，到现在，国外基本上已经没有家装公司这个行业，而软装在国外却一直非常受重视。他们认为家的个性就是通过软装摆饰来体现出来的。1999年国务院办公厅《关于住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见》的通知，提出要加强对住宅装修的管理，积极推广一次性装修或菜单式装修模式，标志着我们政府倡导精装修时代的到来；2006年10月，杭州曾经颁发《关于推进杭州市区住宅产业现代化工作的实施意见》中提到，到2008年杭州新建商品住宅中精装修房所占比例要达到50%的目标。说明精装修时代的到来已经指日可待。精装修时代的到来，对于我们软装的发展将会起到一个什么样的积极的作用，未来的家装行业是否将会是软装的天下？今天我们邀请了几位来自软装行业的代表企业，一起做客我们的搜狐直播室，一起来谈谈未来家装行业的发展，未来软装行业如何抓住机遇，如何发展？

【主题】：精装修的到来软装将成未来家装的主力军吗

【参与人物】：杭州郑陈设计事务所郑竹晴

杭州和佰家居企划经理卢微婷
早在半个世纪前就开始了全装修时代，到现在，国外基本上已经没有家装公司这个行业，而软装在国外却一直非常受重视。他们认为家的个性就是通过软装摆饰来体现出来的。1999年国务院办公厅《关于住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见》的通知，提出要加强对住宅装修的管理，积极推广一次性装修或菜单式装修模式，标志着我们政府倡导精装修时代的到来；2006年10月，杭州曾经颁发《关于推进杭州市区住宅产业现代化工作的实施意见》中提到，到2008年杭州新建商品住宅中精装修房所占比例要达到50%的目标。说明精装修时代的到来已经指日可待。精装修时代的到来，对于我们软装的发展将会起到一个什么样的积极的作用，未来的家装行业是否将会是软装的天下？今天我们邀请了几位来自软装行业的代表企业，一起做客我们的搜狐直播室，一起来谈谈未来家装行业的发展，未来软装行业如何抓住机遇，如何发展？

【主题】：精装修的到来软装将成未来家装的主力军吗

【参与人物】：杭州郑陈设计事务所郑竹晴

杭州和佰家居企划经理卢微婷

杭州藤川布老虎企划经理李金秋

【地址】：搜狐嘉宾聊天室

【聚焦提纲】：

话题一：什么是精装修？软装包括哪些东西？

话题二：目前国内家居饰品行业的现状如何？国内家居软装市场潜力有多大？、

话题三：在设计上，有人说软装设计是我们内地设计师与港台设计的差距所在！赞同这个观点吗？差距在哪些方面呢？

话题四：软装设计师主要是做哪些工作？软装设计师面临哪些困难？

话题五：目前一个家的装饰中，软装大概占据整个家装修的多少比例？

话题六：中国的家居饰品行业目前发展中存在哪些问题？在流通上、经营上、设计上分别有哪些问题？

>>>>>>>>以下是聚焦实录：

【主持人】：各位搜狐网、焦点家居网的网友大家好，我今天很荣幸能够邀请三位美女做客我们的聚焦，我们今天的话题是关于软装，我们知道，全装修时代的到来。前不久杭州也颁发过相关的条例，要求在08年底，杭州的精装修的比例要达到50%，以后我们的家在硬装这块基本上由房地产部门来搞定，我们入住的时候如何来体现家的个性，对软装的要求越来越高，在国外软装是一直非常受重视的，今天的话题是软装是否会成为未来家装的主力军，今天我们的嘉宾分别是来自于著名的设计师郑陈设计的郑竹晴老师，还有HARBORHOUSE卢微婷小姐，还有腾川布老虎的李金秋小姐，先请郑老师简单介绍一下全装修房包括一些什么样的基础设施？

【郑竹晴】：首先我们来分清两个概念，现在市面上在做有两种，一种是精装修，一种是全装修，差距很少。全装修称为“拎包入住”储藏间、储藏柜固定的家居都做完的，还有橱柜什么的。还有一部分是橱柜做完，家具是全空的，但是这两个之间的界限比较模糊，没有特别大的标准，主要是根据定位来看，固定家具有些是做一部分，有些是什么都不做，还有有些是把固定家具都做了。其实这个界限房产商自己也把握不清楚，比如有一个精装修的样板间，施工都做一部分了，现在还没有想清楚，衣柜是做还是不做。

【主持人】：那么软装一般来说包括哪些？

【郑竹晴】：软装的话就包括床、床头柜、沙发，还有窗帘、灯具、地毯、饰品，还有餐具、杯具、卫浴，还有毛巾、拖鞋，包括一些笔筒等等，凡是跟效果有关系，都可以是软装修的一部分。也就是说除了室内装潢中固定的、不能移动的装饰物如地板、顶棚、墙面以及门窗等之外，其它可以移动的、易于更换的饰物都可以算是。

【主持人】：我们国内现在软装这个市场行业的现状如何？请我们两位做软装企业的代表来谈谈自己的感受？

【卢微婷】：我觉得目前国内做软装，基本上消费者和设计师来购买用品就是去大卖场，国内的店比较少，我们知道就是几家，对于很多中国的家庭装修完了之后，软装配饰占的份额不是很大，但是增长的速度很快，我看过一个报告，每年大概是20-30%的速度，几年以后会占有更大的比重，前景是很大的。但是从目前，特别是像我们公司是一个专业的整体家居的配饰，从家居到床上用品，到窗帘、地毯，就是刚才设计师讲的这些东西都有的，对我们来说有一些困难还是存在的，比如说目前市场的接受程度，因为消费者的定位群是比较中高端的。第二个，我们前期的投入比较大，还有一方面，因为软装配式说到底是设计师的灵魂，所以公司对软装配式的设计师各方面的要求都是很高的。

【主持人】：谢谢。我们知道，腾川布老虎在杭州也是一个软装非常大一个品牌，从窗帘开始，去年我看到你们有做整体家纺，你是怎么看待软装个行业的？

【李金秋】：现在软装这个行业，显得不是很清晰，实际上就是专业也不够细分化，这跟设计师的现状是有关系的，做软装，设计师是灵魂。但是作为灵魂性的人物，包括现在国家认可这个专业，或者是认可这个职业，都没有专门的来配合，实际上现在做软装设计的，作为边缘的一种产业，或者是家装行业在操作的。一方面是有我们作为建材的企业，或者是做后期配饰，比如说家居或者这些床品，这方面的企业他们在带着做，另一方面是像专业的室内设计师，自己延伸来为客户服务，接下来的发展趋势，会跟港台或者国外慢慢会有一个比较清晰的界限。实际上以后的室内设计师他在这方面的专业相对朝这方面转移，会凸显出来，未来的市场是非常好的。

【主持人】：你们公司专门做这方面配饰的设计师有多少？

【卢微婷】：我们公司所有产品的设计、家居、纺织品包括配饰的设计都是在美国，我们在美国有一个非常大的专业设计团队。

【主持人】：每一类产品都有固定的设计师。

【卢微婷】：这些设计师整体风格的把握有三到四位，他们是在美国一些非常知名的这一类型的公司，我们是聘请过来的，他们专门做这个行业的，还有我们有专门的陈列师，陈列师是负责产品目录如何搭配、照片如何拍，产品怎么陈列，我们国内定期会派一设计师去培训，他们要到美国现场去感受，一般培训两到三个月以后，回到国内，到各个门店、卖场去调整，我们现在也开始跟一些设计公司和房产公司合作，一些装修的项目也派一些设计师过去做软装配饰的东西。

【主持人】：刚才你讲的，让我感觉你们大部分都是来自于美国，好像各方面都比较成熟。我们国内这边的设计师，也有产品设计师，整体的这种搭配会给消费者这样的设计师吗？

【李金秋】：有的，有两方面，一方面是本身自己的产品，本身从纺织面料的设计，到一个展厅、一个卖场的陈列的设计，这是一块。因为我们公司是属于加盟连锁性质的，全国将近一百家连锁，在总部这边有一些产品开发，或者是卖场陈列，都是要统一形象的。现在慢慢从去年开始，我们也更重视怎么样去适应客户的需求？因为我们提出了整体家纺的概念，如何让这个整体家纺真正体现到消费者的家里面去？这块我们从去年下半年开始在建设这些。如果我们牵头，现在下面有四名设计师和设计助理，主要是根据客户的需求，根据客户家里的装修风格，把我们的产品怎么样配上去，就是做这个的。

【主持人】：据我了解，在杭州的设计师，专门做软装配饰不是特别多，很多设计师都是做室内，兼顾软装配饰这块。

【郑竹晴】：我们和他们的设计师不一样，因为他们都有自己的定位，有产品，他们的设计主要是对自己产品的诠释和建议。比如卢小姐主要是做美式乡村风格的，比如说做古典的，相对来说做偏一点的古典的，或者是偏一点地中海的风格，今年比较流行美式做混搭，这里来一个休闲或者是中式，他们也推出这样的服务，客户就是说喜欢这个HARBORHOUSE，就配就可以了。

但是我们不一样，我们面对的棵树是很迷茫的，特别是精装修客户，没有毛坯房的室内设计师介入以后，首先拿到房子要做什么样的风格就晕了，虽然做精装修的时候已经留下很大的余地做各种风格，但是精装修不是所有的风格都可以用，但是我要剔除一部分要做哪些，这个客户说我要HARBORHOUSE想要一些，美克美家（查看地图）也想要一些，这个怎么办？这么多种风格，甚至一种风格中要用好几家的产品，先生是喜欢沉稳、古典一点，女儿跟太太喜欢休闲一点，家就是一家人沟通的一个平台，每个家都有自己的特点，哪家的东西都要稍微用一点，这个时候卖家就没有办法协调，像HARBORHOUSE还好，可能他们家产品比较全。有很多不是灯挑不出来，就是窗帘挑不出来，就算风格比较统一，但是各个产品之间的风格谁来协调，有时候互相要让的，比如说壁纸是这样的，窗帘就要这样让，床品是这个床，窗帘就不能挑我最喜欢的，这里面的之间的关系，我们软装设计公司是最好的。但是现在我们碰到很多困难，纯粹的软装设计机构是碰到很多的困难，首先杭州这个市场产品不全，杭州这块，产品是很不全的，现在不得不去整合一些杭州市场上到找不到的东西，我们不是专门做产品的，碰到物流、采购、安装，我们都有很多的困难，因为我们是设计公司，我们不想做这些事情，但是有些东西杭州市场就是没有，周边如上海、广东就有，但是量不大，现在就算是我找到一个人，这个东西我要用，没有人愿意在杭州投资开这个店，因为产量太少了，但是我们设计公司要用到的。

第二个我们不是专业做卖场的，对软装设计师的要求是非常专业、非常高，我们不仅仅要熟悉某个产品的东西，要熟悉每一样产品的配饰、风格，都要了解，这对设计师的要求非常高，现在有哪一个客户专门好了为软装的设计买单呢？比如说我到HARBORHOUSE买东西，我买了，商家就有是有利润的，它的利润是正常的利润率，这个利润率可以支持住这样的设计、销售，我们怎么办？我们不得不必须要收设计费。

所以我的客户不可能妥协，不可能跑到每一家店，就是在一家店里面挑挑好了，我的目标客户对设计有很高要求，而且愿意为这个买单，我专业的设计师在这么多家里面找好，我们现在还要收一些服务费，因为他们一家就很容易，我这里买好，我现在整套程序里面16个商家，就算是他们都有送货，我们就要跑死了。而且人家还要陪着，还要把关，你这个窗帘是高度、宽度都要把握好，根据风格的不同，没有定势的，我这个窗帘就是要这样的，或者是的确是按订单做的，我们希望有一个小调整，都会有的，这块业主的把握肯定做不到，我们还要做专业的服务，来协调这么多商家的事情，否则业主也会很痛苦的。你要请人做服务、做专业的设计，这些的费用都是多产生出来的，你找一家就没有这些费用，免费设计、免费物流都很容易，但是现在一家能搞定很少，除了HARBORHOUSE也没有。

【李金秋】：我们是以软体为主。我们实际上不是叫软装设计，是叫布艺，跟布艺相关的室内后期配饰这块，等于我们是她们的一部分，下游产业。

【郑竹晴】：你要配合起来的，配合不好，互相要撞上的。

【李金秋】：像布老虎这种布艺专业的，再加上一个家居专业的，再加上一个灯具专业的，再有装饰艺术品，实际上软装大致分成五块，是要整合的。

【卢微婷】：我们也是有类似于整体家装，但是我们就一种风格，你坚持一种风格就好做，因为我们的针对的客户是中高档的，有一定的审美，消费的层次也不是最顶端的，他觉得喜欢都会随便买点东西搭配在一起，也不会很难看。

【郑竹晴】：第一他们投资很大，第二他们很难掉头，杭州流行风格很快转换，今年是东南亚，明年是新古典，新古典有各种不同的感觉、定位，产品要掉头，很累，要重新设计产品，我们没有关系，我们没有产品，今年重点跟HARBORHOUSE合作，明年合作达到80%，大部分客户都喜欢，明年可能变成50%了，我们是没有这个困惑，但是现在我们现在难的，的确设计费以及服务的费用是要客户来买单的。

我们设计费是按照造价的5%，服务费是3%，你可以选择自己设计，自己做服务，会有把关的问题，安装还要盯着，最后还有一个摆场肯定是要去的，现场全部要调整，这个是5%以内的，工作主要是设计，款式摆好，窗帘怎么定，靠包怎么定，不同的风格，靠包芯都不一样，根据风格还要不一样，设计师就是把你要买的产品，包括配芯到什么程度，都要根据客户的要求配好，我们负责挑产品，最后来摆场，所有的尺寸核实，包括照明设计、色彩设计、风格设计都是我们来做。

现在很喜欢类似于布老虎这样的，他们作为单一产品商是非常专业的，我就要轻松一点，我把要求告诉他，他们还有人接口，如果没有他们，现在只有布我们也能做，如果跟他们合作，我还要轻松一点，我把要求告诉他，他们做出来他们做，有些做不出来，我们可以自己做，这个风格如果是美式乡村风格都可以跟HARBORHOUSE，有设计师给我接口，我就轻松很多，但是我要管很多，这块客户不买单是没有办法解决的，他们都可以不收设计费的。

【卢微婷】：我们会从产品利润当中打进，用户要求特别高的，我们可能花得心思，可能会做更多的的方案或者是效果图，这种会收设计费。

【郑竹晴】：客户接受的多少不在产品上，这些问题扔给专业的软饰公司，但是到底有百分之几会请设计公司来做全套的设计和服务，这个是要打问号的。

【李金秋】：还要看市场承受度，还要看客户的要求到什么样的程度，只是功能性的摆在那里，还是要要求整体的风格协调，还要摆出意境或者是一种情趣出来。

【郑竹晴】：现在大部分的高端客户他们来停留在我家里买了一套好家居、或者是一个好灯具。而现在做硬装这块，所有人都过来了，不是挑一个好的大理石上去就是好的效果，他觉得我家里是一个好的软装设计没到，我家里是挑了很好的家居、灯具还停留在产品消费上面。设计消费还不够，但是这个需要媒体、或者是专业公司去培训、培养，十年前我开始做住宅设计的时候也是这样的，大部分都是我找了一个好的装修工人，97年第一个家装市场新时代开张的时候，我们公司是98年第一天开张到现在，我们一项是收费的，十年前也是非常痛苦的，一直看着设计的春天一点点上来，我们的设计费也是慢慢涨上来，当时收得比较便宜，但是都是要收。

现在设计的市场不是特别大，但是软装产品消费的市场非常大，一年保守估计杭州软装这块5个亿，因为我研究过这块，都计算过，根据交房率、消费率、装修率，包括二手房我全部算了，一年是五个亿的市场。但是这些人有多少来买单做设计？真的是未知数，我也调查不出来。

【郑竹晴】：比如说1500块钱一平米的软装，200方的排屋就是30万，现在只是找一个设计师来挑东西，很多人会觉得你能挑我也能挑，产品毕竟是摆在这里的。

【李金秋】：一般的公寓、跃层比较好保守，但是相对别墅、排屋来说，设计就多了，自己很难协调的。

【郑竹晴】：事实上越高端越难，一个沙发就是三五万，实际上也不一定是沙发的关系，如果沙发很好，商家搭配的很好，但是跟地毯、窗帘的配合不好，这个怎么办？不像买衣服可以试的，家居不可能买进来摆摆看看的，国外可以的，一个月之内都可以调换。

【李金秋】：客户怎么知道，我这套书柜是否跟另外一套沙发相配？这个怎么样能够协调？

【郑竹晴】：我们有贴图版，每个空间所有的产品，包括来的硬装部分，包括地板会贴在上面，把所有的软装贴上，给他看看，但是客户只能是信任你这个设计师，看你现在配好的作品，他相信你这个水平他就会交给你，跟硬装都是一样的，因为软装的东西都是假的，但是在相对真实的硬装的情况下，软装是假的，所以会出问题的，所以我的硬装都不出效果图，你信任我，我们沟通好之后，让我去做，你可以看我以前的产品，评价一个综合水准，你做之前都要全部做到，不是不可以，代价非常高，我觉得他们花这些钱就没有意义。

【李金秋】：你开始肯定有一个很痛苦的过程，我们怎么样取得客户的信任？你已经做了十年了，包括室内也好，软装这块，对客户不管是谈吐上面，自己的专业上面、案例上面，一看都是一目了然的，绝对信任你的。预算的时候，一些设计师，我们要新成立一个，或者是其他公司的设计师，或者是新的软装配饰的，还没有这样的案例，就很难了。

【卢微婷】：我们不是做设计，主要是做产品的。

【郑竹晴】：包括宜家，包括HARBORHOUSE，他们是体验式销售。他们的软装就是摆场设计师的水准要好，你去看宜家一楼跟二楼，一楼都是仓储式，但是设计师拿摆好之后就全效果了。

【李金秋】：前两天提出来整体家纺也是想做体验式，现在沙发、窗帘都是一个一个环境这样搭配的。

【郑竹晴】：你们可以请我们公司来做这些事情，你的产品出来了，你觉得很辛苦，你可以请我们公司，我们来帮你，可以这样的。她们公司已经有这块了，因为国外公司在一开始摆场的时候，可以自己请设计师过来。

【主持人】：一个展览会现场的布置，会邀请法国设计师花掉几万美金，就两天时间把这个展厅布置好，国外这种意识特别强。

【卢微婷】：我们这些店都是实景的效果。

【郑竹晴】：所以这块还是我们国内和国外的在设计意识上的差距

【主持人】：这是我们国内跟国外意识上的差距。

【郑竹晴】：国内做连锁没有国外做得好，我就一个店没有办法请，他们连锁是无所谓的。

主持人：刚才聊了很多，现在软装行业慢慢也在开始向国际化发展，比如说在陈列上，展厅或者是卖场的设计上都慢慢注重起来了，我们的软装设计行业在目前的发展中还存在一些什么样的问题？比如说流通上因为东西多，或者是消费者选购、接受度，还有你们的产品定位上有些什么样的问题？

【卢微婷】：以我们公司来说，因为我们是做整体化的软饰休闲风格，第一个喜欢的消费群是有限的，不是所有人都喜欢，有些人觉得你的家居很简单，但是觉得不高档，为什么价格这么贵？但是那种比较低调的设计，都是品质是很好的；第二个是门槛很高，就是郑老师也说到，我们范围很广，设计师的要求也很高，门槛很高，对这个行业来说，压力也是很大的。

主要的问题一个是风格，比如说我们是一个家居体验馆，如果我们没有一个整体的风格的话，对消费者没有吸引力，消费者进来对整个卖场的布置，整个产品的风格有一个很强的印象，不管喜欢或者是不喜欢都会对这个品牌有很好的印象，要把握一致的风格要坚持做下去，这个也是很难的

【郑竹晴】：杭州是跟风，当这个风格不流行的时候，就是这样的，不好掉头。

【卢微婷】：一直坚持做下去，喜欢的人很喜欢，过几天换一个床上用品，过几天换一个灯具什么的。

【郑竹晴】：就像宜家一样的，但是宜家的价格是比较便宜的，但是销售的定位是一样的，或者是20多岁，或者是30多岁，产品很全，但是杭州也很少，她们是一个特例。

【卢微婷】：我们杭州是第一次开，但是半年之后，北京有一家，上海有一家。

【郑竹晴】：但是很少有客户在一家卖场把所有的东西都买了。中国的客户有一个问题，从小受到的审美观的培训跟国外是有差距的，在国外，本身眼睛里看到所有东西的设计感都比较好，在没有经过专业的培训也很好。中国的设计师在整个受训练的过程中要花的代价也比国外大，因为你的审美观从很低的层次要跟国外的接轨。所以退一步讲，中国的业主更需要专业的设计，因为中国的业余跟专业之间差距是非常大的，不像国外，国外的软装设计师真的不需要，因为产品很全，自己的审美能力都很好，这个店买一个，那个店买一个，搭搭风格都会很好。

【卢微婷】：我们当时搞这样一个卖场，什么东西都有，也是出于一种想方便消费者，不用今天去灯具市场选灯，明天去家居市场选家居，最好在一个卖场里面，都是一个风格的，买回去也不难看。

【主持人】：最后一个问题，如何在要求自己家风格已经定好了，如何做到又好看，又节省，有没有一些绝招？

【郑竹晴】：我个人认为，有两句话是真理，第一个是“一份价钱一份货”我原来作为一个消费者的时候，同样品质的东西，可能有的地方的价格是不一样的，但是在同一个市场里面，总是一份价钱一份货，这是真理，所谓的“节省”就是不要浪费，我不觉得买一张桌子一万块钱就一定是浪费，买一张桌子三千块钱一定是节省，只是款式的角度。东西都要挑准的，不要挑进来不喜欢，本来可以用五年，但是半年要换掉，但是三千跟一万之间，不一定哪个是浪费，哪个是节省。

【卢微婷】：选的时候，款式要比较简洁，比较好搭配，如果是一个花瓶，是基本款的，在哪里都可以配。

【郑竹晴】：比如说床单，基本款要买一套，流行款买一套，过程中，流行款过时了，不用换掉了，拿基本款和流行款配起来用。比如床单底单用素色的，被套用花的，枕巾是条纹的，这样搭起来又可以用起来。纯粹从省钱的角度来说，其实是把品质省掉了。

【李金秋】：是观念问题，你在乎是品质还是在乎感官，这样来认识比较好。

【郑竹晴】：其实是一样的，任何行业的产品都是一份价钱一份货。一千块的东西跟一百块的东西就是不一样的，你说今天买到一个一百块，我就节省了，我一定也没有觉得。

【李金秋】：如果是注重品质费用会更多一些，不一定要一次性到位，这个软装设计师不一定是这样的，我肯定这个方案出来，你肯定要一次性到位的，但是普通的消费者不一定会这样的。

“宁缺毋滥”，现在我看重这个品质，我没有买到合适的，我宁可缺在这里，等季节变化的时候再选相应的，就像服装一样的，等打折的时候再去买。

【主持人】：非常感谢三位今天跟我们聊了那么多关于软装的话题，让我也很受用，可能每个女孩子对软装都特别喜欢，会不停去挖掘，经过今天三位聊，家里可以有那么好的东西可以去完美，非常感谢大家，谢谢！

来源:百度