近日,在第一阶段的“家电下乡”中,海尔取得了阶段性的成功。海尔“家电下乡”产品销量占全国的38%,居全国第一;在“家电下乡”试点的山东、河南、四川三省的份额也分别位居第一;特别在山东省,海尔“家电下乡”冰箱、手机的品牌占有率高达50%以上。
5月底,财政部、商务部联合发出通知,继续实施“家电下乡”政策,实施截止时间暂定为2008年12月31日,补贴品种、标准等政策保持不变。据悉,在第二阶段的“家电下乡”中,海尔集团取得开门红,销量有新增长。6月1日-9日,海尔“家电下乡”产品销量在全国占42%。
业内人士分析,海尔“家电下乡”之所以有如此好的表现,主要是因为海尔品牌在中国消费者心中有很高的认知度,海尔产品的质量、服务、销售网络分布也有自己独特的优势;更重要的一点是海尔对待“家电下乡”的态度是应农而变,想农村消费者所想,因此取得成功。
专门设计。海尔是“家电下乡”中标产品品类最多的企业,冰箱、彩电、手机3种产品共36个型号中标。海尔集团非常重视这次“家电下乡”带来的机遇,其“家电下乡”的产品全部是在充分了解农村消费者的需求,而设计生产的。例如,海尔冰箱的抽屉上贴着放肉或放熟菜的标志,方便农村用户存储;农村的青壮年在外面打工,家里用手机的大都是老人,手机屏幕上字小了老人看不清,海尔手机屏幕上设计了大字体。
据记者了解,为确保“家电下乡”项目中的所有产品适合农村的环境,符合农民的使用习惯,海尔专门为农村产品开发了一个技术平台,成立专业研发团队,针对农村用户的难题研发出了许多性能高、易操作、环保节能、价格实惠的产品,如宽电压带的冰箱、超强接收的电视机等专供农村的产品。
在业内人士看来,海尔显然是其一贯的“为用户设计”的理念在农村市场的延续。
渠道和服务优势。 对于家电企业而言,阻碍其在农村市场发展的主要原因还是销售渠道和售后服务。作为国内最大的家电企业,海尔早就为农村市场的发展打好基础。早在1996年,海尔就专门针对三四级市场建立了专卖店渠道,现在全国拥有6000家专卖店;海尔从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系,物流配送的触角已经延伸到全国的大多县城和乡镇。海尔物流和专卖店的配合,保证能实现产品的即需即供、即买即送。
在农村能不能享受到贴心的家电服务,这也是农村消费者十分关心的事。为此,海尔整合了全国县城1000多家星级服务中心和2000多家专卖店资源,建立了6000多个成套服务联络站;一个县里有2个以上的维修点,24小时为老百姓服务,并且有补贴的家电比普通家电的保修时间还要长。海尔对三四级乡镇农村用户服务需求进行调研后,提出\"货到即装,成套服务进村到户\"的目标,即安装服务人员在用户承诺时间内货人同步到达,除安装调试之外,还提供安全测电和指导用户使用的服务。
海尔的这些举措,使得农村消费者购买“家电下乡”产品首选海尔品牌。同时,海尔也使“家电下乡”的惠农政策真正落到实处,让农村消费者真正享受到了实惠。
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