奔腾集成吊顶－以诚信务实走天下

奔腾集成吊顶进入2008年后，发展迅猛，网点遍布大江南北，奔腾人正在为打造行业旗舰品牌不懈的努力。

只要与奔腾集成吊顶公司合作过的客户都深刻地感受到公司的诚信与务实。我们黑龙江有一位客户，看了奔腾网站了解产品后非常满意，与我们电话交流了几次，决定加盟奔腾。我们让她来我们公司实地参观一下，但由于她生意比较忙又比较远，对我们又十分认可，所以就不想来公司，直接打款发货了。但好事多磨，由于物流公司的差错，货发到了另外一个地方，因而货迟迟未能送到客户手里，这位客户十分生气也十分担心，以为这笔钱很有可能被骗了。后来几天我们每天与她联系，并与物流公司协调，但由于物流公司的严重不负责任，致使未能及时转运，这位客户非常生气要求退款退货。

这件事虽然责任全在物流公司，我们与经销商均无过错，但公司以诚信为本，在第一时间将三万元货款分文不少退回这位客户。客户收到退款后很感动，后来她说：“家里人认为钱肯定被骗了，货根本没发。”但她认为不大可能，事实证明她是正确的，她的直觉是对的。就在三天后，这位客户又将货款打了回来要求订货，她打来电话，只要她做集成吊顶，就永远是奔腾集成吊顶的忠实经销商。

这是一个真实的事件，体现了奔腾公司诚信、务实的企业精神与理念。一个企业在发展过程中肯定会碰到这样那样的困难，企业与经销商合作过程中也不可避免会出现这样那样的问题，而且有很大一部分问题特别是物流上的问题是我们无法掌控的。因此，必须要以诚恳务实的态度，来理性处理产生的小问题，只要真正本着诚信务实、相互理解的思想，没有解决不了的问题。诚信务实，不单是企业基本的理念，也是经销商基本的做事准则。
（作者：奔腾集成吊顶有限公司总经理：蒋明华）