中国西北吊顶市场出现为何诚信危机？

近年来，天花板行业驶入了快车道。仅在甘肃的天花板、集成吊顶销售商已经发展到了近20家，国内一些品牌纷纷抢滩甘肃市场。从记者采访的结果来看，绝大多数的厂家和代理商合作非常愉快，也有部分品牌忽视了西北市场而给自己的代理商造成了一定的经济损失。说到这里，代理商不禁要问：当初谈加盟、谈合作时的承诺到哪里去了？

品牌吊顶“争霸”甘肃

兰州雁滩家具市场、三森美居是兰州最大的家居物流基地，它以综合性建材与家具室内用品汇成了庞大的市场。这里自然是商家们的必争之地。从2004年以来，先有特丽达、巴迪斯在雁滩家具市场主要经营扣板。后来一些诸如海创塑钢扣板、欧斯龙集成天花等开始经营集成吊顶，让PVC成为了过去。今年以来，随着天花板行业的迅猛发展，浙江的花旗集成吊顶和欧派集成吊顶先后在雁滩家具市场开门纳客。前不久，装修一新的德莱宝集成吊顶又在三森美居开业了。

品牌云集兰州，无疑是厂商看好这个市场，同时也给当地的消费者提供了更为广阔的选择空间。目前，仅兰州就有德莱宝、花旗、欧斯龙、欧派、欧斯宝、法狮龙、今顶、顶上、时代1+1、友邦、奥普、海创、巴迪斯、特丽达；嘉峪关有欧龙、奥普、顶上等品牌；酒泉有法狮龙等品牌。

代理商“质疑”厂家承诺

众所周知，既然代理商能够和厂家合作，就是认可当初厂家给代理商的承诺。但在如今的装修旺季，生意十分红火的时候，厂家却失信了。前几天，记者在雁滩家具市场碰到了某品牌吊顶的客户。他告诉记者，由于自己的工程时间赶得紧，而在某品牌定的几百平米的扣板又未到货，因此无奈之下，只好选择其他品牌了。他认为企业不能失信于消费者。就此问题，记者采访了该品牌的甘肃总代理。

记者：厂家不发货，你和厂家联系了吗？甘肃总代理：打了好几个电话，说是发货，可还是没见到。

记者：厂里怎么说的？货发了吗？甘肃总代理：厂里说忙。说是要发。

记者：那你怎么办？这次损失多少？甘肃总代理：没办法，只能等着。这个单子损失将近3万多。当初给我的承诺还是没有兑现。

与此同时，另一吊顶品牌甘肃总代理对记者说，他发了订单，厂里一直不给发货，而他这边的客户都等急了。这厂家的承诺到哪里去了？幸亏客户好说话，不然他也得“飞单”。

就此问题，记者电话采访了两家某吊顶品牌甘肃总代理，他们说集成吊顶对于客户的服务就是及时供货，另外他们的厂家非常配合，不管是600元还是1000元的货都会随时发货，让他们感到很放心，同时消费者也觉得有信任感。他们觉得作为厂家来说，服务的不仅仅是代理商，而是和代理商一起服务于消费者。

如果下了订单，厂家找借口不发货，那么铺设营销网络，找代理商又有什么意义呢？

厂家要做代理商的“靠山”

现在不管在什么行业内，加盟代理已经成为一种趋势。厂家要视代理商为自己的合作伙伴，在激烈的市场竞争中要给予代理商最大的支持，以便让自己的品牌得到延伸。在采访中也有代理商说，可能是因为西北地区的销售一般，厂家才“没顾上”发货的。从记者的调查来看，西北地区虽然还不能和南方相提并论，但是市场大有潜力可挖。作为厂家来说，如果不重视西北市场，就是等于放弃了国内2/3的市场。

厂家对于自己的代理商要一视同仁，尤其是在发货上更要及时，让代理商充分感到厂家可以依赖、可以靠得住。现在的市场不是靠广告就能得“天下”的，要靠厂家过硬的产品质量和代理商完善的服务，还要靠厂家与代理商的密切配合，才能让品牌深入人心，从而占有市场。