第九届建博会搜房专访：容声吊顶陈龙副总经理

主持人：非常欢迎陈总作客搜房，首先请介绍一下你们的企业。

陈龙：我们全称是环境事业部，主要针对家装的空间环境；你也知道我们是做家电的，现在涉及到建材领域，定义针对厨房的空间环境，最终扩大到整个家居业，发展协调的家居。

陈龙：集成吊顶行业本身就是一个很新的行业，出现了将近3年时间，包括现在展会很多专业建材的商家，看到这个产品也表示好奇。

主持人：你们想向大众传达什么？

陈龙：集成吊顶是一个趋势，现在的行业，就像5年前橱柜行业一样，很多人也不明白，就比如一个普通灶台几千元就可以完成，而一套整体橱柜每米就要几千元；但是最终的趋势会显现出来，顾客越来越倾向于品牌化，使顾客觉得更加便利，迎合顾客的消费习惯；在家居行业，从墙面到地板，全部都有了。唯独吊顶却一直延续以往传统的风格，与整体家居的美大相径庭，因此集成吊顶打破传统很粗放的模式，强调与厨卫空间搭配的协调性，强调功能的有效性，强调家装的便捷性，符合现代家居发展趋势，我们曾经在目前比较成熟的华东市场，针对120位正在装修的家庭做过一次市场调研，调研结果都显示，95%以上的家庭都知道集成吊顶这个行业，70%以上的家庭都计划使用集成吊顶。

主持人：很多消费者是做电器？容声这个牌子能够为你们带来什么？

陈龙：带来责任。容声一直以质量作为企业发展宗旨。包括顾客他们的心态，我买了容声，他可能对很多中国的品牌不认识，他最终选择了容声品牌，因为容声有保障，品质的责任是我们企业给予自己最大的压力。

主持人：会不会允许自己犯错？

陈龙：我们尽量做到最好。

主持人：你们现在的市场情况怎样？

陈龙：这个行业发展将近有3年的时间，容声已经运作了将近两年，我们目前已经在160多个城市中，建立了完善的专卖专营网点。

主持人：怎么来引导消费者去了解集成吊顶这个新的产品？

陈龙：消费是需要引导的。产品本身技术比较使用起来非常有效，这些需要企业和合作的商家逐步逐步来引导。

主持人：产品技术标准会不会要求比较高？

陈龙：一般来讲对于其中的照明、通风、取暖等电器模块的技术要求是非常高。

主持人：技术要求这么高，成本会增加吗？

陈龙：自然高一些。

主持人：会不会转接到消费者身上？

陈龙：集成吊顶目前还不是普及型的产品，消费集成吊顶的家庭一是占领了一部分，是由具有一定文化层次，对家居比较考究的群体组成的，这些都集中在城市家庭中，比如我们所针对的消费群体，一方面是新婚购置家庭，这部分年轻人比较偏爱色彩化，鲜艳化，另外一部分是二次置业，这部分家庭消费比较成熟，我们也强调只做城市，现在没有深入到县级市。

主持人：我们接下来的目标？一个中长期的目标？

陈龙：我们当时是从2005年的下半年，开始全面上市了，当时召开了新闻发布会上，就明确了3年内确保行业前5位，5年内在行业领跑这一目标，从目前看来，我们只用两年的时间就完成了3年的规划。

主持人：在售后服务有什么优势？

陈龙：我们应该是目前行业，唯独一家由总部进行电话回访的，我们每个月要汇总一次各地销售月报；销售月报上有客户电话，总部会对每位客户进行电话回访。以监督当地安装服务人员工作的规范性。

主持人：品牌推广这一块，会选择什么样的渠道？

陈龙：我们谈到品牌宣传，自然会谈到广告投放，我们目前基本完成了全国重点城市的布点工作，因此下一步有中央级的媒体的宣传计划。

主持人：对这次展会有什么看法？你有什么意见给主办方？

陈龙：我们也会在各地经常参加一些展会，比如上海展、北京展等，这两年来，集成吊顶的行业发展速度已经越来越迅猛，每次展会上看到的集成吊顶数量也在越来越多，因此希望媒体及展会方，多关注一下这个新生的行业。

因为它正在成熟，3年后这个行业将如整体橱柜让人耳熟能详。

主持人：作为一位经销商你有什么跟我们分享？

徐经销商：我对这个行业很有信心。

主持人：你对厂家有什么希望？

徐经销商：作为一个地方经销商，我更多还是怎样跟总公司的要求进行衔接。怎样去执行企业的市场推广规划，所以我更多的工作是落实。

主持人：其他还有什么看法？

陈龙：容声集成吊顶的广告语是“顶美的享受”。希望更多家庭能够享受到顶美。