电话销售--怎样突破接待人员关!

1.心理关首先突破心理关,就是心理障碍,举一个简单例子:假如今年天门口来了一个老太太,心脏病发作,而你就是唯一的医生,你正好有救治的药品,你会自己跑过去给她服用吗? 当然是会的,为什么呢?就是你认为你的行为动机,很正确,是为别人考虑的,而且对别人很重要.所以奴婢做的理直气壮,做的落落大方.做的 .............................

2.技巧关 大了几十次找不到要找的人,这就是遇到电话障碍了.然而接待电话的人员,是不会轻易挂短对她们公司重要的电话,她们过滤的都是认为不很重要的电话、或者感觉无关紧要的电话，这就给了我们电话销售人员很大的发挥空间.

以下是几个典型技巧：

A 直接称呼老总的名字

在做准备工作的时候就找到老总的名字。若对方问我们是谁，就是说是老总的朋友或者客户，这样的机会比较大些。

销售：您好，老李在吗？

接待：您好，您找那位？

销售： 这不是李峰的座机吗？

接待：对不起。这是我们工作的总机，您要找我们公司的李总吗？

销售：是的。刚才电话掉线了，可能他手机没有电了。

接待：好的。稍等。。。。。。。。（转接电话中）

B：迂回前进 不要让自己听起来是销售人员 要使用一些初期不意的怪招，让对方失去戒心。如：

销售：你好，转总经理。

接待：你有什么事情？

销售：有

接待：你是哪个单位的？

销售：我是丽芳。

接待：好的，请稍等。

C：给接待一个理由找一个恰当的身份，实际就是给接待人员一个理由。但千万不要惦记销售产品。所有的合作事项就是必须找个相关合作人负责人才能谈，而接待人员就是让你顺利通过的卡子。

如：

销售：你好：是 大天公司吗？

接待：是的，您是那里啊？

销售：我是外地**过***公司的翻译，看到你们公司网站的信息，想和你们公司的老总通个电话，你们老总电话多少，手机 多少啊，他在吗？

接待：我们老总叫。。。，手机是**********。

销售：好的，我会跟他联系的，拜拜！

接待：拜拜！

总之，办法比困难多。

我们是营销人。我们有着顽强的智慧来做我们的工作！