2006年9月23日,位于北京马甸桥东侧的鹏润电器如期开业,全国第一大家电零售连锁企业国美电器精心打造的高端3C零售连锁卖场正式进驻北京市场。
以企业总部大楼的名字来命名这个新兴品牌,国美对鹏润电器的期望可见一斑。在黄光裕的规划中,鹏润电器担负了探索国内3C零售卖场新模式、振兴家电连锁卖场利润率的重责大任。
与包括国美电器在内的传统家电连锁卖场仍然以销售家用电器为主的定位不同,鹏润电器从一开始就瞄准了计算机、消费电子和通信产品的3C融合。以刚刚开张的鹏润马甸桥店为例,卖场将所有销售的产品划分成了生活电器、娱乐电器、IT/OA、家居用品和特色服务体验5大专区,电脑及周边产品、儿童玩具乃至各种新奇的消费电子产品都在鹏润电器的卖场占据了显著位置。
鹏润电器常务副总经理刘飞表示,主打高端产品、搜罗新奇特电器将成为鹏润最大的特色。在鹏润销售的高端产品中,将有70%~80%的产品是通过鹏润特有渠道直接从国外采购的原装产品,这就使得鹏润电器在产品定位方面远远高于国美、大中和苏宁等传统家电卖场,相应的客户群体定位和利润空间也会“更上层楼”。
由此便带出了鹏润电器的第二个任务:提升家电连锁卖场利润率。刘飞表示,和国内家电零售连锁企业相比,百思买(Best Buy)等国际巨头最大的优势并不在于营业规模的庞大,而是在对利润的把握能力。根据此前一份外资与内资家电连锁的统计数据对比,百思买的营业额大体相当于国美的6倍,而利润却是国美的60倍!百思买等外资家电零售企业的利润率可以达到10%,而国美、大中和苏宁等国内企业的利润率则大体在2%~3%的水平徘徊。企业规模的扩大和客户对产品、服务需求的提高向家电零售连锁企业提出了更高的要求,而利润率的低下却阻碍了家电连锁零售企业的前进的步伐。
与高利润相伴的是更高的单店营业额。目前国美电器单店的平均年销售额约为8000万元,而鹏润电器的单店年销售额目标是8~10亿元,在3年内完成约30家连锁店面的布局之后,鹏润电器全国年销售目标则是300亿元。
高端定位和高利润率向鹏润电器的经营方式提出了更高的要求。刘飞表示,为了赢得消费者的信赖,实现营销策略以市场为导向,鹏润电器在经营中将坚持“五不”原则:不采购不畅销商品、不做“装饰性”商品展示、不做硬性推销、不向顾客推荐不适用商品以及不做假、大、空的促销活动。
● 智能家居系统,大手笔打造大卖场
定位的不同决定了鹏润电器开店方式的不同。和已经开始进驻全国3级以上城市社区市场的“同门师兄”国美电器相比,鹏润电器将只在国内人口超过200万的大型城市商业核心区域开设1~2家店面,但单店营业面积则可能达到数万平方米。
作为北京第一站的马甸桥店陈列面积就达到15400平方米,上下3层的卖场处处体现人性化布局和舒适、温馨的体验、购物环境。在卖场3层,还搭建了5套不同风格的样板间,每个样板间从入户门、吊顶到全套家具和电器一应俱全,甚至地面也根据不同档次铺有地板、地毯等。在一间别墅样板间里,奥地利原装进口、价值超过百万元的施华洛世奇精美水晶灯更是向我们充分展示了鹏润电器不计成本为顾客营造更加舒适、愉悦的购物环境的良苦用心。
最能体现鹏润电器高端、生活化定位的,是全球知名的几家智能家居控制系统悉数进驻这些样板间。它们所展示出的家居智能化程度让人叹为观止:不仅可以实现家中多种电器的联动,比如电视开关与灯光明暗、窗帘闭合的相互配合;还有的能在任一房间实现对全屋灯光、门锁、电器的集中控制并集合了中央除尘和空气净化系统;甚至有的控制系统还能实现人在户外就能进行远程布防和电器的开关――空调提前打开,热水器预约升温等等。
● 携手国美,泡泡网进驻鹏润电器
除了与众不同的定位和别具一格的内容之外,刚刚开张的鹏润电器马甸桥店还创造了一项业界第一:网络媒体首次结盟家电卖场,在店内开设专柜展示企业品牌形象。
不用说,开创这项第一的合作双方,除了鹏润电器之外,就是我们泡泡网(PCPOP.COM)了。
作为泡泡网与国美电器战略合作的重要一步,在新开张的鹏润电器马甸桥店一层手机区扶梯一侧,我们布置了一个泡泡链的展柜,结合品牌形象展示、手机及相关数码通信产品试用体验和上网娱乐内容推广为一体,其中展示手机主要以高端新款手机为主,与鹏润电器定位一致,并且通过手机试用吸引消费者,通过更多的互动体验实现宣传、推广泡泡网品牌形象和内容平台的目的。
泡泡网展示区是鹏润电器一层手机区唯一一个单纯提供顾客试用手机的展区,也是一层唯一一个提供上网查询信息的展区,通过6台配备高性能液晶显示器的网络终端,消费者可以在购物体验之余轻松感受上网冲浪的乐趣,在泡泡网查询任何感兴趣的产品信息,如果您恰好路过,不妨进来看看哟。
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