集成吊顶网
商学院首页
装修选购
产品知识
安装保养
品牌百科

当前位置: 首页 > 商学院 > 产品知识 > 【销售干货】顾客拒绝成交,如何正确应对?

【销售干货】顾客拒绝成交,如何正确应对?

时间:2020-06-17  来源:集成吊顶网  阅读:1528
内容简要:不过无论客户是什么态度,你都需要有效地激发他们的购买欲望,除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣
   很多伙伴经常是用尽了浑身解数,最终不仅没成交,有些客户还会因你的喋喋不休而烦躁不安。
  
  当你下次再跟TA聊天时,客户竟然直接不理你了!!我相信,这种情况很多朋友都有遇到过。
  
  面对有咨询没成交的尴尬场面,不知道你们都是怎么做的?直接放弃还是喋喋不休的推销?
  
  客户拒绝成交的原因是什么?首先这个问题我们需要弄清楚,然后才能对症下药完成成交!
  
  拒绝成交的原因
  
  1、还没有考虑好
  
  分三种情况,一是还没考虑好要不要做直销;二是还没考虑好做哪个产品;三是还没考虑好是不是跟你做。
  
  2、你的解答没有打动TA
  
  有可能是产品专业知识不够,也有可能是沟通技巧缺乏等这些都属于内功,只能多学习,临时抱佛脚的做法是遇到不太容易回答的问题。
  
  3、缺乏信任
  
  这方面往往由自己的身份和朋友圈决定,比如Ta同时加了两个人一个感觉是卖货的 一个是专家形象IP,你觉得别人更信任哪个?再比如你说自己每天都有多少主动咨询的,但是朋友圈竟然找不到任何一个咨询截图,你觉得别人信任度有多高?
  
  4、同行套话
  
  同行套取别人的回答思路,对于一些常见问题,自己的同行都是怎么回答的可以学习学习,这个看起来有点扯,但据小编所知,朋友圈中这类人还是比较多的。
  
  不同的客户有不同的顾虑,我们在与客户一来一往的对话中,如果顾虑没有得到解决,那么慢慢就会没有下文了,这时我们该怎么办呢?
  1、“我要考虑一下”成交法——客户怕上当的心理障碍
  
  一般在我们提议成交时,一定会有客户作出拖延购买的决定,常常会说:“我会考虑一下”、“我们要研究一下”、“让我想一想”等等话语。
  
  如果你的客户说出了这样的话,这个客户可能已经是你的了,如果你已经掌握了这个技巧的话。如果处理得好就能把生意做成,因此你必须要好好地处理。询问客户除了金钱之外,是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前,确定你真的遇到了最后道关卡。
  
  但如果客户不确定是否真的要买,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易,即使这对客户来说是一个明智的金钱决定。如果他们不想买,他们怎么会在乎它值多少钱呢?
  2、“鲍威尔”成交法——顾客故意拖延
  
  前美国国务卿鲍威尔说过一句话:“拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间。”
  
  总有办事很拖沓、犹豫的顾客,他们明明相信你的产品质量和服务非常好,也相信如果作出购买决定的好处。但他们就是迟迟不作出购买决定,总是前怕狼,后怕虎。
  
  主导他们作决定的因素不是购买的好处,而是万一出现的失误。"万一的失误"使他们不敢承担购买责任。对于这样的顾客,我们就可以采用鲍威尔成交法。
  
  对于这种性格比较软弱的顾客,推销人员必须主导整个推销过程,他的潜意识里面需要别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。
  
  这种顾客,推销员就必须学会主导整个购买过程,你千万不要不敢为你的客户作决定,你要明白,你的决定可能就是你的客户的购买行为。
  3、“不景气”成交法——强调暂时不买的原因
  
  现在有许多人都生活在现实的恐惧中,有些人被认为是乐观主义者,其他人则是顽固分子,但大部分的人在交易时是摇摆不定的,甚至在一分钟内可以作出决定,也要找许多客观原因而拖延。
  
  不景气成交法的目的便在此。给顾客讲道理、摆事实。成功的人做决定很快,放弃决定却很慢;失败的人做决定很快,放弃决定也很快!
  4、“ NO CLOSE ”成交法——借别家价格来打压你
  
  交易中你可能你会经常碰到客户对你说:“别家公司的产品比你的产品便宜”,“比你们质量好、服务好”之类的话,其实只是用这句话来跟你进行讨价还价。给你一个下马威,阻止你的销售行为。
  
  不过无论客户是什么态度,你都需要有效地激发他们的购买欲望,除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣,就不会跟你在价格上纠缠,他们不过是想以低价购买好产品和服务。
  
  【文章来源:网格 侵删】
  编辑:集成吊顶在线--小林
关键词: 销售 知识 办法

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描以上二维码,添加“集成吊顶网”官方微信公众,实时了解最集成吊顶行业动态。

集成吊顶行业 比较感兴趣,想了解更多品牌加盟信息

今天已经有 24 位创业者成功获得了加盟方案!

请花三秒钟,填写您的加盟意向:

意向地区:

您的姓名:

您的号码:

  • 广东/茂名市林生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 湖北/十堰市王执山提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 江苏/苏州市娄先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 山东/济南市王营提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 黑龙江/哈尔滨市谷忠全提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 安徽/芜湖市施磊提交了加盟意向 离财富更近一步

版权与免责声明:

一、本文图片及内容来自网络,不代表本站的观点和立场,如涉及各类版权问题请联系及时删除。

二、凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

三、转载本站原创文章请注明来源:集成吊顶在线

为您精选更多集成吊顶品牌

今天已有24人提交加盟信息

 
我要加盟

    今天已收到24位咨询申请加盟

SVG Modal background Created with Snap

我想加盟,预算多少钱?

加盟需要准备多少钱?

3秒算出加盟预算

  • *面积预算
  • *您的称呼
  • *联系电话
  • *所在地区
  • 注:请在加盟详情里填写意向加盟品牌或品牌相关事宜,谢谢!

Close
X

加盟费用计算中

您好!稍后会有招商专员与您联系,并提供详细加盟预算供您参考,具体加盟预算请以厂家报价为准。
工作时间:星期一至星期六上午9:00-下午5:30