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【干货】集成吊顶导购聊天技巧要牢记!

时间:2019-10-21  来源:集成吊顶网  阅读:1329
内容简要:如果把销售技能做个排序,沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是“专业”?因为,饱腹诗书也难免“酒香也怕巷子深”。
  如果把销售技能做个排序,沟通能力排第一位绝对是有道理的。为什么不是“专业”?因为,饱腹诗书也难免“酒香也怕巷子深”。
 
  一个产品说出去,客户没反应,有点尴尬;
  专业术语说完了,客户听不懂,有点尴尬;
  聊完产品冷场了,不知说点啥,有点尴尬;
  优点介绍结束后,全是反对声,更是尴尬;
【干货】集成吊顶导购聊天技巧要牢记!
  有时候不顺着客户说不行,但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作,最后发现交流的时候,完全不按套路出牌;碰上个别口才极佳的客户,完全就把自个带跑了。到底应该怎么办?以下五个聊天技巧记牢了,灵活运用,提升自我的销售能力。
 
  第一部分、帮着对方说话
 
  什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。
 
  这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。
 
  第二部分、适时示弱
 
  一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,如果你按我说的年初买的,现在25%。
 
  这种聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。
 
  适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。
【干货】集成吊顶导购聊天技巧要牢记!
 
  第三部分、建熟悉场景
 
  描述一个产品,从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物集成吊顶,未必一定要从价格、工艺、品牌反复说明,而是从使用的角度带入场景。
 
  比如:我觉得您不能单考虑价格是否贵,而要想,使用这款吊顶能让您的新家更加上档次,更符合您的装修风格,凸显这家主人的品味,等亲朋好友串门肯定备有面子。
【干货】集成吊顶导购聊天技巧要牢记!
 
  第四部分、找客户兴趣
 
  我们推荐产品的时候,容易去用多条卖点轰炸客户,但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候,如果产品中有让客户感兴趣的卖点,观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣,好的,把这个话题延伸吧。
 
  比如:介绍功能的时候,种种好处摆明事实的时候,发现客户对产品不感兴趣,对于这个话题我们要中断。可以延伸说造型、档次、环境……这些客户会感兴趣的话题。
 
  第五部分、适时提问
 
  当客户开始长篇大论的时候,恭喜你,你的分量已经可以让客户敞开心扉了。
 
  不过,在听客户发表言论的时候,适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。
 
  这对客户来说,更容易让他感觉到你的参与,也愿意更多的拿你当“自己人”。
 
  总之,聊天是情商的外延之一,情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。另外,经常遇事更多的反思,形成自己的观点,走心的交流这个对于销售人员也是非常必要的。
编辑:集成吊顶在线——小卜
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关键词: 集成吊顶 技巧

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