情感营销或成吊顶企业未来制胜法宝

文___提笔就老

在当今的中国，有这样一群人：他们居住在中国的沿海大城市，家庭年均可支配收入在106000元和229000元人民币之间。更富裕、更具个性，亦更趋成熟的消费者正在中国快速成长，按购买力平价计算，不出十年，超过3/4的中国城市家庭有望晋级中产。

中国的新兴中产阶层正在迅速崛起，如今国内的中产市场正迅速分化为大众中产和上层中产，上层中产的消费选择和大众中产阶级截然不同。相较于前者，后者的规模更大大，对于未来中国经济的影响也更深，有人已经将其定义为“新主流阶级”。新兴的上层中产规模持续扩大，到2020年之前超过一半的中国城市家庭将跻身上层中产，而在2012年仅为14%。这一趋势足以对当下的商业模式产生重大影响。那些长期以来凭借低价来满足消费者基本要求的企业将面临难关，并可能失去几百万升级的消费者。

既要服务熟悉但增长趋缓的大众市场，又要进军不确定性和潜力并存的上层中产，这需要企业进行创新，同时需要尽快打造其品牌与消费者的情感纽带，制定双重战略和过渡方案，并培养应对复杂环境的竞争能力。

长期以来，国内消费者往往只关心商品的基本功能，可以说“务实”是国内消费者的最大特征。在2010年，40种消费品类别中，功能性几乎是绝大多数国内消费者选择购买的关键因素。但短短两年的时间，含情感因素的消费品的销量就有了明显提升。其中中上层次的消费者比普通消费阶层多贡献了50%。 在目标客户的爱好之间建立情感纽带——成为竞争激烈市场中的差异化因素。中上层次的消费群体很吃这一套。可以看到有越来越多的国际大公司都做出了类似的动作，星巴克通过强大的情感营销在中国的中高端市场中一直受到追捧，即使价格翻了几倍也依旧没有消退顾客的热情。

对于集成吊顶企业来说，与目标客户的爱好之间建立情感纽带同样是形成品牌差异化的最有力武器。情感营销已经渐渐成为成为市场营销的主流。发展速度快但质量不高是集成吊顶行业目前的不利因素，也正是因为如此，行业中还难以形成真正具有影响力的行业品牌，快速崛起的中国背后是消费需求也在快速崛起的上层中产消费者，赢取他们的注意和喜爱无疑是形成竞争优势的强有力保证。