我能集成吊顶的退货制度

（一）维修条款

1.本公司销售的产品保修严格按保修卡的规定执行，保修1年，请详见产品保修卡说明。

2.公司的售后服务体系将对产品的使用进行指导和帮助。

3.公司的售后服务体系将在48小时内对客户服务要求作出反应。

（二）退换货规则

本规则的依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定，用户购买我产品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。

一．用户要求退/换产品应事先做的准备

1.通过电话或电子信箱的方式与公司销售部取得联系，告知产品型号及退/换货原因；

2.保留完整退/换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。

二．在什么情况下用户可以选择退/换产品

1.用户可以要求退货的情况是：

A.如用户对所购产品不满意，自购买产品之日起3日内未投入使用并保存完好的；

B.用户自购买产品之日起7日内发生质量问题的；

C.在保修期内，符合换货条件的，因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。

2.用户可以要求换货的情况是：

A.用户自购买产品之日起3日内未投入使用的；

B.用户自购买产品之日起30日内，发生质量问题的。

三．退/换产品而产生运输等费用的承担

1.由用户承担的情况：

A.用户自购买产品之日起3日内因未投入使用而要求退/换产品的；

B.未与公司有关部门联系便将产品用邮寄等方式运送至本公司的；

C.用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本公司的。

2.由公司承担的情况：

A.用户自购买产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；

B.用户自购买产品之日起30日内发生质量问题而要求换货的

四．本公司不予退/换货的情况

1.产品非正常使用出现质量问题的；

2.将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；

3.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

4.不可抗力；

5.人为损坏或高空跌落损坏；

6.产品的正常磨损；

7.在退/换货之前未与公司有关部门取得联系；

8.退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；

9.非我公司生产的产品。

注：产品退/换的日期计算以购买发票为准