2010年，家居行业在历经了十多年的发展之后进入变革期。尤其是在最近3年，家居行业的市场走势更是风云变化。2008年的金融危机、2009年的逐步缓和、2010年的房产抑制，家居市场走势随之一波三折，但正是这样的时刻，才能考验企业的应变能力和发展思路。
时间：2010年12月23日
采访对象：宝仕龙集成吊顶湖北营销中心总经理 史冠杰
记者：搜狐家居网 袁佳
【记者】史总，您好！非常感谢您接受搜狐家居网的采访。
新的一年已经来临，能不能给我们介绍一下宝仕龙2010年在武汉市场的销售成绩？
【史总】2010年总体比去年提升了30%左右，但也感觉到了从下半年开始，市场不景气，虽然有这么多增长，但是没有达到去年的预期，还是有一定的距离。
【记者】明年有没有计划改变这种局面，进一步的拓展？
【史总】其实整个明年发展的大体框架我们已经有了，有几个方面的打算，第一个是产品的进一步升级，在同行业里具有领导地位的产品的推出，提供一些性价比更高的产品给客户；在销售方面，多练内功，提升团队的营销能力；再一个就是要真真正正地走出去，不能老是局限在一个地域。
【记者】我们今年的产品有没有什么技术改变，或者推出新的产品？
【史总】有的，我们有个一体化吊顶的推出，如果顺利的话可能会在农历新年以前就会到武汉。新品的推出，是对传统集成吊顶的全面颠覆，整个新品不论从性能、美观程度、性价比上都会有比较大的提高，具体的样品等到我们新品推出大家就知道了。
【记者】请您给我们详细介绍一下宝仕龙是如何做到让客户放心和满意的？
【史总】我们宝仕龙在武汉也有5年时间了，从进入武汉市场之初，我们都一直坚持提供优质的产品和良好的服务，到目前也具备了良好的口碑。我个人总结要严格品牌管理、人员管理和售后管理。有些品牌迫于竞争的压力，以次充好，在建材行业中屡见不鲜，但我们宝仕龙哪怕一个小零件都会坚持原厂配置，这样可能会造成成本略微增加，但质量得到了保证；如何解决这个问题就是要严格人员和售后管理，提高工作效率，减少浪费，降低售后成本。日久见人心，我相信老百姓是能够对我们满意和放心的。
【记者】虽然降低了我们的成本，但是服务质量还是在提升的。像您刚才提到的技术提升，很多低碳环保的成分还是体现在了我们的产品里，能不能给我们具体介绍一下？
【史总】其实集成吊顶大部分品牌产品的环保性能都是比较可观的，集成吊顶中一个最不环保的环节，有些品牌采用回收铝做，因为回收铝里有些杂质会有些重金属污染，而我们坚决抵制这一做法，老百姓可以完全对我们的产品放心。作为我们吊顶行业其实是一个高能耗的产业，但是我们在推新品的时候就充分考虑到了这一点，因此我们要提高热效率，可以说是完成了低碳的一个步骤，当然要完全做到更低的排放，还需要技术上进一步的研发。
【记者】中国家居行业发展了十几年，由最初的居住需求上升到生活品质的享受，针对消费行为的变化和生活方式的转变，您是怎样做的呢？
【史总】集成吊顶这个行业的诞生也就五六年时间，由最初人们满足于温饱向满足与生活舒适的过渡，在集成吊顶出来之前，一般的家庭装个PVC的铝扣板加浴霸，就完成了基本的需求，颜色相对也较单一，塑料产品的环保性能较差。但集成吊顶的出现在功能上完全打破常规，功能性使用更加灵活。以往的集成吊顶可能单纯在颜色上做些区别，和各种家具的风格协调上还是有些欠缺，但是这次我们推出的新品在款式上就有了一些针对性的选择，欧式、中式七大风格都有了对应，也应对了消费者选择的多样性。
【记者】我听出来了，我们的产品在逐渐和家装风格相搭配，不断适应市场变化。消费行为的变化，许多家居企业也在实现自我升级，实行产业链扩张。面对家居产业链的发展，各个企业之间的竞争是否会更激烈？
【史总】今年下半年竞争的激烈程度，应该是我们每个同行都能够感受到的，但我觉得竞争激烈倒不是市场不够景气，而是市场经济走到这个阶段的必然产物。有些企业在满足客户需求的能力上有些欠缺，它的营业额自然会下降。近五年来建材市场的高速发展，上十个主流卖场对于不到1000万人城市人口供给程度已经接近饱和，在这种趋于饱和的情况下，商家的压力自然会大些。在这样的环境下企业就要练内力，提高自身运营效率提供更能满足消费者需求的产品，走出店面，才能应对竞争越来越激烈的市场。
【记者】消费者一方面希望找到符合他们要求的产品，一方面对于高端家居品牌的不断增多，选择越来越理性，我们有没有做出一些调整来应对？
【史总】为了应对这种市场情况，我们在新的一年里计划推出了的5大系列新品，来满足客户各种各样的需求，力争能够满足每一位客户的个性化的需求。
【记者】明年的发展能跟我们谈谈吗？您预测一下如果明年有新的产品推出的话，什么样的产品是消费者更青睐的？
【史总】在新的一年里，市场竞争会更加加剧，客户的需求也是多样化的；在我们推出的新品中有一个系列是现代简约的风格，我们的设计非常细致，工艺处理非常精致，加之适中的价格定位，应该会成为市场的宠儿。
【记者】结合武汉的房地产开发市场的情况，在2011年我们如何去看待？我们做了哪些方面的准备去应对2011年的市场？
【史总】家装建材是房地产的下游产业，一定会受国家调控政策的影响，2011年的市场肯定会延续10年下半年的行情，市场还是较为不景气，但是预计2011年底至2012年的市场可能会更不景气(仅代表个人意见)，为此要练好内功，降低成本，以因对市场变化。
【记者】搜狐网2011年“第二届东湖论剑发展年会”将在1月20日召开，本届年会我们的主题叫“寻找2011前行的力量”，我们主要总结今年的成败得失，并将探讨新形势下家居企业发展的战略与规划，及如何保持企业位于家居产业生态链的顶端地位等问题。那么您对我们的年会有何寄望？
【史总】希望通过年会能够搭建一个横向交流的平台，能够“领家居潮流，展行业风采”。
【记者】非常感谢接受我们搜狐家居的采访，也衷心的邀请您参加我们1月中旬举办的年度峰会论坛。
